一、關于工作狀態

　　下半年針對不同的電商客戶群體進行了APP的調整，貌似更適應市場的需求，但在推行中仍困難重重。依托客戶的需求，力圖給客戶帶來便捷和利益的前提毫無疑問是正確的，但是真正觸碰到利益的時候，又變得很無力。電商產品對于客戶的吸引力不足，沒有真正找到客戶的痛處，缺乏合作的意愿和共同的愿景，自然沒有績效輸出。此時自身的工作狀態就尤為重要，按部就班，平平淡淡絕不可能將產品推向客戶，需要有飽滿的信心，必勝的決心，深入解讀挖掘自身產品的特性以及優勢，充分了解客戶的需求，在不斷地交流碰撞中產生火花。

　　二、關于人員培養

　　再次回到人事崗位，發現人員整體業務能力仍舊處在一個比較低的層次，新人的不斷更替，卻沒有帶入新的活力，還是以參照執行，慣例執行為主，缺乏工作激情及自我提升的欲望。苦于無人可用，但又得過且過，使得部門工作仍舊原地踏步，這是重大隱患。在今年提升效率，壓縮編制的大環境下，人員質量要求大于數量需求，同時人事部門更需要提升自身的專業技能來應對各項人事工作的處理。企業培訓、社保關系、工傷處理、勞資糾紛、薪酬管理都需要專精的人員配備，但現在的人員狀況只能說是及格，離專業和專精還差距甚遠，這也是自身對于部門的要求過低，責任不明所產生的結果。在接下來的工作中，需要與大家一同成長，一同分擔，更要讓大家學會一同承擔，打造一個強力團隊。

　　三、關于情緒控制

　　一方面是工作停滯的壓力，一方面逃避的心態，導致了情緒的浮躁，遇事缺乏冷靜的思考，采取簡單粗暴的方式處理。之前有很長時間刻意對于自己這種暴躁的脾性進行控制，也基本能夠公平公正公開處事，但不經意間仍舊收斂不住，反省自身還不夠寬容大度，不夠冷靜沉著，還需要繼續磨練。

　　以上為我的反省。