2018已至結尾，現反省如下：

　　一、客戶管理

　　2018下半年接觸了很多域外市場的業務，但信息質量參差不齊，轉換率不高，客戶黏性不大。現有客戶筆數雖多，但質量較低，無法形成系統、連續、高質量的業務，對客戶缺乏精確的532分類。2019年抓緊大客戶原則不放松，在堅持集團標準、制度、程序的前提下積極轉化促成，繼續分層級管理，以干凈、清爽、實力為標準對目標客戶進行篩選和拔高。

　　二、團隊管理

　　團隊內部成員專業素養還需整體提升，員工有信息有渠道有關系但缺乏利用信息、渠道、關系調查和操作業務的能力，作為五虎將傳幫帶的工作不夠到位，做得多了教得少了，能夠準確參與業務核、析、控、行、果這一整套流程的核心科長人數不多。作為五虎將要用 “以德為先，用人為先，市場為先”的標準管理團隊，“身先士卒，知行合一” 的行動帶領團隊，發揮更大的能量，創造更多的收益。

　　三、人才培養

　　2018年對部門內升性人才的培養有所缺失，員工從“人手”到“人才”的轉變，是需要各個環節各種能力的整體提高，需要頭腦聰明、專業度高、思路清晰、全神貫注、紀律嚴明。雖不能一蹴而就，但可努力為之。