2018年12月份，是收尾之月！回首這一年，收獲的是年齡，逝去的是歲月，謝不盡的是關照，忘不了的是不足和感悟。2018年，倍增工作壓力，每項任務落實推進和問題解決是我的工作主線。過程中，工作推進力度和產品質量控制，做得不是很到位，反映出了整體團隊能力弱與執行力差的結果，這與我本人的思維、性格、能力、做事習慣有一定的關聯。現作如下反省，以求改之。

　　一、細節不夠重視

　　湘光機模公司制造模具類產品，從2009年開始到現在，已有10年時間，常用管件模具技術日趨成熟，產品質量也在不斷地完善。平時工作中，我側重于工作計劃的落實與跟進，問題的解決，每天都要關注模具產品的制造進展，同時做好必要的記錄；每當每付模具產品入庫時，我基本上都要電話或現場詢問質管部或車間負責人，該模具結構運行、工藝、塑件檢驗結果狀況，有時間還去抽查重點模具的檢驗記錄表單，認為資料齊全，產品出廠質量可以放心。今年10月份，天津中財反饋5付模具存在諸多問題，經核查大都是低級錯誤、裝配細節未處理好、未按客戶要求制作問題；這種粗制濫造的現象，反映出模具鉗工質量意識不強，過程不按技術要求和裝配規定作業；也反映出制造、質管部門在過程中未予徹底核查模具鉗工自檢及裝配完成后的模具產品質量，基礎管理放縱，過程把關不嚴，導致模具產品質量嚴重失控。這是我對細節不夠重視，工作浮于表面的結果。細節成就完美，責任鑄成精品。做每件事可以反映出一個人的內心，也可以反映出一個人的品質。想做好事情，必須從小事著眼，從細微之處入手。把細微之處做到極致，便能扭轉乾坤。我們不缺少各項規章制度，缺少的是對制度不折不扣地執行。

　　二、服務不夠主動

　　模具產品須經過最終檢驗合格后才能入庫，到達客戶單位后由于檢驗人及檢驗手段的不同，或多或少存在問題，大多數客戶要求模具產品到司后，制造方速派維修人員前往售后處理；鑒于湘光機模公司制造任務緊張且模具鉗工人員不足狀況，我常要求客戶幫忙，協助辦理，已成工作習慣，造成客戶意見很大。這是我對服務工作不夠主動的具體表現。客戶是上帝，我們應本著對客戶負責，對產品負責的態度來處理問題，主動化解他們的抱怨，懂得客戶的每件小事都是大事，對客戶負責是我們必備的素質。人性化服務是一個賣點。無論多么好的商品，如果服務不完善，客人便無法得到真正的滿意，甚至當服務方面有缺陷時，會引起客戶的不滿，從而喪失商品自身的信譽。

　　三、思維不夠創新

我們的產品，以及我們的管理模式，其實有許多方法可以去創新引新。但我們往往慣于慣性思維，不去多動腦筋，不勤于思考，不去善用智慧工作的員工，造成整體技改創新工作收獲甚微，推動不大。這是我對創新工作主抓不力的具體結果。今年的社會，是一個充滿競爭也充滿機會的社會，每個公司時刻以增長為目標才能生存。思路決定出路。好創意勝過大訂單。這要求我們積極開動腦筋，不固守常規的思維模式，去打破常規，不按常理出牌，以拓展思路去發揮創造力，在創新中求變，不斷創造出新點子。

　　責任，是一種使命，是一種敢為的勇氣，是一種責無旁貸的義務，是一個人的立足之本，是衡量一個人能否有所成就的重要砝碼！在責任的驅使下，我們必須懷著高度的責任感，挖掘自身潛能，保持最佳精神狀態，滿懷激情地勤奮工作！只有心存責任，才能托起湘光明天的太陽！