2018年接近歲末，回顧這一整年的工作歷程，有收獲也有工作上的欠缺和不足，為了更好的迎接2019年新的工作和新的挑戰，現對2018年工作進行全面反省，以示警醒和指導。

　　2018年工作目標和工作方向是東抓一個，西抓一個，工作起來也比較累，總結起來就是圍繞那幾個項目和幾個客戶來轉，缺少大的布局和大的目標，工作目標缺少全年工作計劃。所以明年應該建立全年工作目標，半年目標，然后分解到每個月和每個項目及每個客戶上，這樣工作起來就有了方向，有了步驟，不盲目不迷失方向，也會提高工作效率和工作成果。

　　單兵作戰太久了，面對客戶和市場，感覺到方法老套了，缺少新意，缺少變通等。今年跟進一個項目只抓一個關鍵人，忽略了另外一個，導致工作很被動，就是工作方法和方式要及時調整，商場如戰場，需要謀略和策略，所以每次開會一定要與同事多請教多學習多交流，學習成功之人的生意之道，同時多把自己工作上遇到的問題擺到桌面上，與大家共同交流獲得幫助。

　　客戶管理水平需要進一步提高，要及時把握客戶操作的項目和信息，同時把客戶逐步引導專做我們一個品牌，提高完善各種服務內容，做到周到及時，以此提升客戶的忠誠度。相反也要篩選客戶，沒有信譽的實力不強的，就需要剔除和增補，讓真正有規模和有實力的客戶走進來，形成長期合作。

　　市場上，需要做的工作還很多，做得還不夠扎實，不夠完善，不夠到位，通過本次反省望能給自己有所指引和幫助，因而改變，取得更大進步。

　　最后預祝2019年我機構能有新的突破，更上一層樓，也祝愿集團公司繼續引領行業，輝煌騰達，實現百億目標！