一年的工作接近尾聲，回顧以往種種，有必要對自我進行反省與總結。

　　有時會有畏難情緒，或許是有些習慣了已成定勢的工作，不想著去改變或者改進，在接到一些業務信息進行簡單溝通后如果不符合業務標準或是有些要求客戶達不到就立即否定，沒有做進一步的跟進溝通，覺得跟進起來太過麻煩和困難，其實這是對自己自信心不足的表現，需要排除這種情緒。

　　回頭看過去的一年，感覺自己只是像往年一樣，按部就班地工作和生活，有時覺得忙，但是不知道在忙些什么，到一年結束時感覺好像什么都沒給自己留下，整個人太缺乏激情，做事無力！新的一年里重新調整心態，去尋找工作中的快樂！

　　我在日常工作中做的不妥和不對的地方，請大家予以提出，對于如何更好的展開今后的工作也請大家不吝言辭予以諫言獻策。