今年以來，化建內務各級管理團隊在每月月度會、讀書會上逐篇學習《論中財之發展》，每每和大家一起學習、分享，總是讓我心潮澎湃、感念至深！因為，從那15年前、甚至20年前的文字中，我們總是可以找到方向和答案，讀出中財的內涵，中財的本真。每一篇，都讓我們更加堅定了信心，每一篇，都指引我們走得更穩更實。因為，23年來，中財的夢想，從未改變，中財的初衷，從未改變。

　　對照自己的所思所言，才明白自己在成長的過程中已經深深烙上了“中財”的印痕，但對照自己的所行所為，就差距甚遠！

　　今年是品質年，年初我提出目標、列出措施，信誓旦旦要狠抓質量，并明確要抓過程、重結果，將質量提升一個臺階。我們圍繞市場應用反饋提出了很多質量攻關課題，并在李總的指導和要求下建立和完善技術工藝標準體系，但，從內務管理處內部飛行檢查及市場外部質量投訴上看，我們的質量提升工作還不能令人滿意，我們的產品離邊總提出的要求“精致、極致、雅致”還十分遙遠。年初，邊總曾經讓俞總帶給我兩樣做工精美使用極為人性化的塑料制品，我深深明白那就是我們要努力的方向，是要我們把這種做到精致、極致、雅致的理念融入于我們的產品，我們的老產品要不斷完善，而我們新推出的更貼近生活的新產品，則更需如此，比如我們的裝飾板材，我們的全屋凈水系統等等。我們有沒有真正站在使用者的角度去理解應用需求，有沒有結合需求去做創新改進，有沒有把表觀做到至美，把功能做到極致？有沒有對每一個細節都仔細推敲，求證？結果常常令我不能滿意，在自責的同時也經常對研發人員橫加指責。在實際研發和過程管理中，我往往偏于樂觀，不夠嚴謹，缺乏對質量的絕對敬畏之心。

　　因著智能制造化方向發展的設想和考慮，今年陸續走訪考察了一些管理較為先進的優秀企業，發現他們都有一些共同的特質，這些共同的特質并非設備硬件有多高大上，也并非廠房建筑有多豪華寬敞，但他們都把細節做到了極致，把每一個要求真正落到了實處：作業流程極盡標準化；工序銜接去除無效浪費；過程管控嚴而有序；數據準確率要求100%……而這些正是我們現在的短板，也是我們管理徹底性不夠的體現，潛意識里，我還是給了自己太多理由和借口。

　　在上個月度會上學習的《論中財之發展》中，闡述了營銷的本質是服務及中財大營銷的理念：“大營銷包括從原料采購到生產、儲存、運輸，到營銷機構、經銷商、終端客戶最后到達最終用戶，或直接到達最終用戶所有涉及物流的管道，而不僅僅是指從產品出廠到市場用戶的短暫的銷售管道；要把上述各種管道有機結合起來，及時進行疏通，保持管道始終暢通，從而創出更高效率，取得更好效益。這就是服務的過程，就是營銷的本質。”內務是實現大營銷的重要環節，是服務的承載主體。服務，不僅僅是我們幾個窗口部門和窗口崗位的責任，而是通過我們內部整個管理體系來進行保障的。 對于內務而言，市場是我們服務的對象，是實現價值的最終環節，也是反照內部的一面鏡子。在今年市場走訪的過程中，依然見到聽到很多問題，深思一下，很多根子上是我們內部管理系統上的問題，是我們中高層管理團隊意識上的問題，是我們制度執行不到位的問題，我很感謝機構和客戶對我們的包容和理解，但同時也很歉疚和自責，當然，我們更要改變和提升！

　　我們有夢想，但在夢想實現的過程中，還有很長的路要走，我們的管理要提升，我們必須要有把每一件事做到極致的決心！讓我們共同努力，一起前行！