回顧這半年的勞動成果，并不感到欣慰，已經是在中財摸爬滾打七八年的老員工，本可以做的更好。由于在工作中的一些失誤：有些時候不是很冷靜的思考問題，總是很沖動的處理事情，導致事情失敗，在總結中我也經常反省自己，遇到事情要冷靜處理。

　　在工作中學習的幾點心得：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。

　　4、勤奮與自。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　5、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　6、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。心態平衡，不要急于求成。讓客戶先“痛”后“癢”。

　　7、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。學會“進退戰略”。

　　其次就是對市場的認識力度不夠，上半年主要對轄區內的廣告投入，尋找更有實力的經銷商來占領當地市場，個人資金鏈的短缺，導致部分項目無法進行下去，其次轄區內的項目急劇減少，導致狼多肉少的局面發生，因此價格戰由此產生，導致整個市場價格下跌，所以上半年是艱難的，下半年的項目目前還沒有著落，首先必須改變銷售思路，增大投入，也就是換思路、增投入、重人才、奪項目。