2018年已經走過一半，回顧半年工作，發現自己還停留在思想轉變階段，還好自己的一些陋習在慢慢地改變，但離公司的要求還有很大的差距，今日反省如下：

　　一、關于規范：服務工作一般情況都認為是對外服務的過程，但真正把工作做好跟內部管理也十分重要，對外服務保障離不開扎實的內部基礎工作。營銷物資問題上半年機構投訴較多，但這方面工作一直重視程度不夠，一直按以前的方式在操作。如今公司發展很快，要求都發生了變化，現有操作流程和管理方式已經不能滿足市場需求，無論庫存、質量、發放流程等方面都需有一個系統來管理，而實際我們只有當問題出現后才有想法和措施。應從日常報表、檢驗標準、發放流程等方面進行優化，從而提高營銷物料保障能力。

　　二、關于績效：大家都知道績效是提升工作效率最有效的方法，在王總的要求下，部門開展了各級績效管理，但并沒有真正落實到位，也沒有體現出績效管理的作用，當看到工模部已經把績效考核深入到日常工作時，感到無比的羨慕。如何去實施績效管理是我需要重點思考的，作為一個策劃者和推動者需要反省，但更需要有實際行動，帶領好各個小組組織策劃好各級績效考核工作，讓大家從被動接受到主動推進。

　　三、關于規劃：“人無遠慮，必有近憂”，如果個人沒有規劃，體現出的是整天忙于日常事務，有處理不完的應急事情，而真正想要推進的工作卻經常被延后，周而復始，看似很忙碌，實則業績平平。如果一個部門沒有規劃，體現出的是各項工作按部就班，不能跟上公司的發展，工作效率低下。所以無論是個人還是部門規劃很重要，如何做好規劃是我們工作的一項重要內容，而這方面經常會被忽視。

　　隨著公司化建大本營的動工建設，給予每個人發展平臺是無限的，機會就在眼前，如何改變自己，提升自己，讓我們從認識不足開始，從實際行動做起。