在各位領導及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

　　銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂，虛心一聽取客戶的要求與他們 所做的實例。

　　3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知己知彼，揚長避短，做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合那些行為，客戶群體是那些才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能贏得客戶的關于與杏仁，當然對競爭對手也不要忽略，要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢。

　　5、勤奮與自信，與客戶交談時聲音要洪亮，注意語氣、語速，站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式，想客戶之所想，急客戶之所急，取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通，關心客戶，學會感情投資。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。