雖然在上半年把全年任務都完成了，但為了更好的完成營銷工作，針對以前的工作及以后對客戶的維護，應該重視關系營銷，穩固產品在市場中的地位。今后我在對發展新顧客投入相當精力和資源的同時，不應忽視與老顧客之間關系的維持。如果我能夠比競爭對手領先一步與顧客建立起良好的雙向互動關系，獲得了客戶更高度的滿意，他們就能放心地購買我們的產品而不會被任何競爭對手挖走，所以在以后的工作中還應加強一下以下幾點：

　　1、周期性情感電話拜訪

　　作為社會屬性的人都是有情感需求的，情感需求包括兩個方面一是對朋友情、親情的需要，另外一方面則是歸屬感的需要，也即是人們都希望自已能夠歸屬于某個組織，而我在正常工作電話拜訪之外也可以充分滿足客戶對于第二類情感的需求，以在客戶心目中弱化“工作”氛圍，強化“感情”印象（打電話內容以“噓寒問暖，使勁關懷”為主要內容）。

　　2、周期性實地拜訪

　　每隔一段時間（可以定為十天、二十天、三十天）上門拜訪一次。進行這種純客戶情維護性實地拜訪時，可以給客戶帶一些價值不高但很實用的小禮品(比如工作服、施工工具、茶葉等)，同時也要給客戶帶來其所關心的產品價格及產品服務這些重要信息。

　　3、重大節假日客情維護

　　在節假日進行客情維護時，采用送賀卡的方式為客戶致賀詞及上門送些小禮品，在如今廣泛使用微信短信的年代，若能靜下心來給客戶發去一封情真意切的賀信，定會使他印象深刻難以忘記。送給客戶的禮品不一定要很貴重，但一定要有點“來歷”，比如老家地方特色的禮品。總之，確定的賀詞和禮品千萬不可是可大批量復制品，而一定要讓客戶感覺到是為他量身定做，并花了很多除金錢之外的成本，尤其要讓他體會到我真情實感的付出。

　　綜上述這些沒有實施到位的問題雖然有些客觀因素，但主要還是主觀因素所造成的（自己不夠勤奮，思想松懈，自我要求不嚴，放松了對自身紀律性的要求）。對這次自我存在的問題和不足進行了認真的反思，也做出以下整改，加強學習，任何時候不能放松，積極提高工作水平，努力提高自己處理實際問題的能力，提高自身修養，把工作提高到一個新的水平，努力為公司多做貢獻，力爭再上一個臺階。