一、關于客戶維護

　　長期合作的重要客戶是需要用心去維護的，能夠保持長期良好的關系是一門很重要的學問，從中深切感悟到客戶維護不僅要花時間，花精力，更重要的是要快速的提供服務和快速的解決需求。有些客戶合作就是一錘子買賣，有些客戶已經合作三年以上。上半年因為各種原因，對部分客戶維護的力度不到位，有些重要客戶對我們產生了一些看法和意見，險些丟失重要客戶，下半年要在細節和快速服務上更加下功夫。

　　二、關于自身水平

　　以前只盯著我們自己的管道知識，有一些還是理論化的知識，不能解決實際問題。上半年通過做一些項目接觸了不同施工方，發現了解更多施工知識是有利于營銷工作的開展，更容易拉近與施工方關系，人家也會更加重視你，對自己也自信，所以說有機會現場學習到一些施工知識是好事。另外，上半年遇到很多我與客戶，我與公司內部意外的緊急事情，在處理時還是顯得有些沖動和急躁，不能很好的分析問題所在，給客戶和同事帶來一些不好的影響，這方面還是要努力改造自己的性格。

　　三、關于格局發展

　　格局大目光就遠，目標高銷量就大。我常與客戶說我們市場部的業務人員與傳統機構業務人員不同，我們的格局更大，站得更高，很多客戶更愿意跟我們直接合作。上半年從跑動客戶到后勤服務遇到了很多繁瑣的事，回頭看看這些事，想想自己的格局和發展，感覺這些繁瑣之事真的很渺小，自己的格局真的不夠大。這半年體會最深的就是，要想進步和發展就是把事情過程中遇到的突發問題解決明白，使事情順利完成，你就進步了，所以說格局還是要大一些，發展才能更快一些。