一、不夠重視后臺管理工作

　　從去年開始著力調整營業部客戶結構，今年上半年開戶量較上一年度明顯增大，客戶服務工作質量的重要性立刻顯現出來了。恰逢年初營業部后臺人事又出了一系列問題，讓我深刻的反思自己這些年的后臺管理工作。以前我常常給業務部同事說：真正做到真誠用心的對待你的客戶，總有一天他能夠感受到的；遇到問題要換位思考，站在客戶的角度考慮一下他們的感受，自然而然會找到自身的問題。那么對待我們自己的后臺員工呢？我仿佛從沒認真的考慮過這個問題。有沒有真正做到真誠用心的對待他們呢？遇到問題有沒有換位思考下呢？答案是都沒有。這幾年我更多的是關注業務和業績，對于后臺要求甚嚴，關心甚少。所以所有行為表象的背后，深層次根源在于我沒有平衡好很多關系，關心呵護不夠，覺得非常抱歉。

　　二、如何走出困局，提高經營凈利潤

　　今年以來行業競爭真真切切進入白熱化階段，開戶量在增長，保證金在增加，但是利潤卻是逐年遞減。反思覺得下半年業務發展思路要有轉變，之前規劃的目標群體太有局限性。應該勇于去發掘甚至培育新的目標客戶群體，新的目標客戶群體才有可能帶來利潤增長。結合國家目前對于非法投資平臺的清理整頓，完全可以嘗試將這類客戶轉化為我們合法的期貨客戶。

　　三、堅持不懈、堅韌不拔

　　人都有一種天生的惰性，總想著吃最少的苦，走最短的彎路，獲得最大的收益。有些事情，別人可以替你做，但是無法替你感受，缺少了這一段心路歷程，即使再成功，精神的田地里依然是一片荒蕪。成功的快樂，收獲的滿足，不在奮斗的終點，而在拼搏的過程，該你走的路，要自己去走，別人無法替代。