一、2018年上半年，銷售發貨出現很大問題，發貨跟不上，導致客戶投訴，對公司造成不好的影響。

　　二、出現問題沒能及時解決

　　問題的出現，自己知道，沒能及時向領導匯報，一拖再拖，最終失去了客戶對我們的信任。導致客戶的流失，項目的丟失，銷量的下降。

　　三、銷量大幅度下滑

　　較去年同期，銷量下滑嚴重，項目爭搶上沒有了之前的勇氣和能力。

　　四、調整心態，我想改變

　　心態決定一切，爭取下半年將銷量能當做點。不再遭到客戶的投訴，盡力爭取客戶對我的信任。