回顧這半年技術服務部與市場部工作，總是在被動的忙碌中度過，說到工作亮點、創新點卻是寥寥可數。技術服務工作在波瀾不驚的“平庸”中顯的自己沖勁不足，在新產品開發、人員培養方面做的不夠好，營銷服務工作更多時候停留在被動做好的層面，更進一步主動創新服務顯的太少。市場部銷量雖然與同期相比取得較大進步，但與部分兄弟基地相比我們還落后很多，點上的銷量無法達成渠道系統開發產生的源遠流長良好效果。這些根本上還是人員管理局限與自身還不夠用心努力。下面就近半年技術服務與市場部工作開展情況反省如下：

　　一、關于技術服務部工作反省。去年開始部門人員流動較為頻繁，特別是技術員，雖然大部分老技術員一直很穩定，但是新員工的流失還是給部門氛圍與人員狀態產生了一定負面影響。面對這個問題，作為部門負責人強調社會客觀原因多了些，而自身原因分析與解決措施少了些，對員工特別是新員工真正關心嗎？對他們的培訓工作做到位了嗎？對員工的較長遠規劃付諸行動了嗎？員工的發展平臺在哪？部門氛圍讓大家舒心與向上嗎？這些方面我還有很多細節工作要做。一直從事技術服務工作，工作是有經驗與順手了，但是工作的動力與創新就乏力了，自以為與營銷機構很熟悉，自以為了解門窗廠的需求，自以為了解區域及行業發展趨勢，正是這些所謂的經驗與熟悉，才有這么多的“自以為是”，也就少了傾聽，少了市場跑動，真正的需求就掌握不到。藉此反省，日常與營銷機構、客戶多溝通，市場多跑動。

　　二、關于市場部工作反省。上半年整體銷量不是很理想，這與年初規劃不合理有一定關系，年初面對公司眾多新產品、新渠道都想做，沒有很好的人員分工與規劃，走一步看一步，做的辛苦難有業績，3月底重新進行分工安排，推廣人員各負責一個重點專項渠道，制定渠道年度推廣方案，明確年、月銷量考核目標，同時個人月度市場跑動量化考核，大家目標更明確積極性也更高了，下半年市場部有信心打個翻身仗。另外，作為技術服務部與市場部兩個部門負責人，其實于我個人而言再好不過的工作平臺了，在營銷機構與售后服務之間應該都有很好的切實感受，也能發現諸多問題，然而在這兩塊工作之間結合方面做的不是很好，往往單獨想問題，往往偏于一方思考，自然起不到很好的融合與工作提升效果。

　　反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機會。——海涅

　　清醒地認識到自己的錯誤與不足，并正視它，用積極的心態與實際行動要求自己，那反省這面鏡子，照出的不僅僅是工作與自身的丑陋，更多的是陽光與正能量。