2018年上半年，聽到了許多聲音，看到了許多變化，經歷了許多事情。在這短短6個月中，尤其是調到供應部的3個月中，讓我成長了許多，同時也發現了存在的問題和需要努力的方向。

　　1.對工作評估過于樂觀

　　自3月底調入供應部，從此開始了角色的轉變。心想對外面對的仍是機構和客戶，雖然意識到技術服務和供應服務的不同，但對供應服務工作的評估過于樂觀，以為以積極的心態，良好的溝通能解決碰到的事情，誰知棘手的、隱藏的問題一個接一個，一個還沒解決完，另外的一個又冒出來了。在這種狀況下，雖然內心一遍遍叮囑自己要保持良好的心態，用積極的態度去面對，但難免也出現了情緒的波動。所幸有領導的細心指導和同事們的支持，事情一個一個得以解決，自己也在一件件事情的處理過程中成長起來。

　　2.不做“電話接聽員”

　　這里所說的電話接聽員不是指別人，而是我自己。眾所周知，供應部電話多事情多，作為供應部負責人，有段時間確確實實感覺自己成了“電話接聽員”，每天忙于接聽各種電話，電話有來自于管理機構的、辦事處代表的、機構內勤的、運輸司機的等等，事情也是各種各樣。事后整理頭緒，感覺這種狀態不對，事情要處理，但是必須理出頭緒，必須事事上心，但不是事必親為，很多事情找對應的內勤人員、車調人員或對應崗位的人員會更合適，部門人員做到分工協調合作，更能事半功倍。故在接下來的時間里，每接到一個電話，便引導一個電話，說清楚、講明白，避免無效電話的產生和傳達。同時要求各崗位人員主動進行電話溝通，提高通話的質量。

　　3.多“自討苦吃”，少“被迫吃苦”

　　我們都不喜歡自討苦吃，但有時候卻因不自討苦吃而被迫吃苦。自討苦吃，能通過學習和自我提升，避免遇到這些痛苦時的經歷。要不怕吃苦，要有不被工作和生活消磨掉的好奇心，要敢于對未來抱有希望的勇氣。

　　以上為2018年上半年反省與感悟，以促自己改進和前進。