時間過的真快，讓我不知所措，不知不覺半年時間就過去了，通過這半年的工作，又到了自我剖析、自我批評與反省的時候，只有不斷的通過自我反省，才能不斷的完善及提升自己。以下是我反省的幾點：

　　1、年初至今，整個部門都在忙著處理各種外部反饋問題，是大事小事不斷，造成有些工作是跟蹤了這頭忽視了那頭，好像失去了工作方向，也找不著工作重點，作為一個部門領導失去了工作方向和重點，就很容易讓下面的人找不到自己的位置，很容易給下面的工作帶來疲勞和煩躁。

　　2、工作思路沒有創新意識，我一直還是延用這些老的管理方法在管理，還是客戶或機構有了麻煩的時候才來找我們，產品有問題需要解決的時候才來找我們，我們每天就是這樣在做客戶要求我們做的，這樣的工作方法還固化在一個被動的服務地位，自己沒有制定清晰的管理思路及目標，作為技術服務部，各種工作的響應速度一定要快，對產品的使用及市場的需求，要做好技術分析，要以客戶的需求為導向，要了解客戶及市場需要什么，通過分析客戶的需求及市場競爭對手的特點，才能提高我們的工作能力及工作效率，才能更好的服務于市場及客戶。

　　3、思想頑固，說白了就說這個人是一根筋，喜歡抬杠，跟人溝通時，說話不會去看場合，也不會去考慮周圍或身邊的人，更不會顧及到人家的感受，想到什么就說什么，主要原因還是因為情商太低，不知道怎么跟人溝通，怎么跟人打交道，當然這也是我老生常談的事情，這一點也是很多領導和同事對我的評價和看法，在這方面我也沒少走彎路。不善于去吸納別人的觀點和聽從別人的建議，這也和我個人的性格有關系，我想別人提出的觀點和意見應該是經驗的積累，閱覽之精髓，需要反省。

　　針對以上個人意識到的不足，下半年將以其作為工作改善的方向，以提升部門整體工作效率及管理水平。