轉眼間2018年已過半,總結了一下這半年來在工作過程中出現的一些問題,并深刻認識到自己有些方面的不足。
1、太容易相信客戶
在與客戶的交往、對接時比較容易相信別人,沒有把經銷商與自身的安全底線把控好,這樣有些客戶就會給經銷商及自己造成一定的資金風險。在接下來的工作中,面對客戶時首先會考慮經銷商的承受范圍,不同客戶區別對待,把風險降到最低。
2、客情關系維護不到位
客戶一直在不斷的變換,新的客戶大部分都是由老客戶引薦而來的。只有經常與客戶交流、溝通,站在他們的位置考慮問題,給客戶帶去他們想要的項目、產品價格,這樣才能和他們成為真正的朋友,從而客戶才會給你介紹更多的新客戶。過去半年沒有做好客戶的維護,接下來會區分找出一般客戶、優質客戶分別對待,盡量挖掘新客戶。
3、對對手了解不詳細
經銷商手上現在所有的項目都指定3個及以上品牌,在面對一些地方小品牌的低價競爭時,作為品牌定位中端以上的我們確實很無奈。他們價格為什么那么低,這才是我們要詳細了解的,做到知己知彼從容應對。