《AI 時代搶去了我的工作？》

　　近日讀到一篇報導，花旗銀行在未來5年將進行裁員的規模達到50%，為數達1萬人，涉及技術及營運人員。在AI年代的降臨下，可以被取代的工作崗位，據了解占華爾街的10%。被消失的崗位，以目前的科技，較大影響會是低端及重復性的工種。在證券行業，算法大行其道，交易生成及執行已高度自動化，交易員的工作安穩性的確是岌岌可危......

　　我在金融行業工作20多年，見證了科技對行業的巨大沖擊。還記得當年計算機未普及，香港股市日均交易量也不到10億港元。每天開盤，交易桌上的4臺電話響過不停，面對客戶海量而零碎的下單，當時我還是初級交易員，壓力實在吃不消。但交易后的清算的工作更繁復，其中人手核算紙張的實物股票后，要求以最短時間運到中環區內交易對手券商交收的工序印象難忘。隨后，再通過手工核實交易單據后，以電傳電報形式發給海外客戶，整個交易后清算流程得花上6-8個小時。以上連串的經紀日常業務流程的效率，在今天看來是匪夷所思。

　　但是，由20年前的計算機應用普及，到今天我們都懂得談AI應用，是否只等同于精簡架構和裁員，我相信答案是否定的。當金融業遇上AI，AI 不大可能消滅金融業大部分的人力需求，只會是重塑人力資源市場的結構分布。雖然擁有較單一技能的交易員工作，難免被自動化交易程序、算法交易等搶去安穩的飯碗。然而，分析師不會只再處理冷冰冰的數字，透過AI，他可以用新的知識結構跟客戶交流，以了解客戶的風險偏好和需求，這個人性化的互動過程，AI實在難以取代。同時，大數據分析也衍生相關的人力需求也不可以忽視。

　　總之，金融業只會受科技發展不斷推進，從業者總不能安于現狀，時刻居安思危，裝備自己，始可有立足之地，免于淘汰。以上也是我的自省。