孔子曾經說過這樣的話，在不同的人中，我們都會有值得學習的人，我們要選技性學習，學習別人長處，改變自己的缺點。的確，人無完人，人生是一個不斷完善的過程，我們就要不停地反省和學習。

　　在這過去的半年里，我要對自己的工作做出自我批評和自我反省：

　　1、首先是一站式服務，身為營銷服務內勤主管的我，首先是對一站式服務的認識不夠深，在前半年內，我們部門出了一兩次一站式服務的問題，都是因為對一站式服務的認識不夠透徹，才會出服務意識的問題，在接到機構電話的同時老覺得這個事情與自己無關，想著就不管我的事，讓他去找別人，首先就是服務意識的淡薄，沒有主動服務才會造成服務態度的問題，在這里，首先我要自我反省，在帶領營銷內勤時沒有把文件宣貫到位，沒有及時做好有關的培訓及增強服務內勤的一站式服務意識，導致內勤的服務意識降低，在未來的幾個月里我們要把服務意識放在第一位，只有把機構的事當成自我的事，才會增強自我的服務意識，首先我們要換位思考一下，如果我們處身站在別人的位置去思考，去體會別人的感受，我們才能提高我們的服務精神，服務意識，不然總會覺得別人的事跟我沒有關系，愛找誰找誰的態度，我們就永遠也達不到一站式服務的要求。

　　2、缺乏服務意識，沒有盡職盡責的做好一名內勤主管應該做的，在與機構溝通時的態度，技巧，依然有很大的欠缺。全局意識不夠強，有時做事情，干工作只從自身的的想法出發，對關系到全局的工作理解不透，盡管也按領導的要求完成了要做的工作。容易自我滿足，覺得做到領導要求的，做到應該做的就行，被這樣的思想所誤導，到最后才發現，其實最基本的本職工作都沒有做好。

　　通過這次的自我剖析、自我批評與反省，發現了自已還有很多的不足，找到了問題，也找到了產生問題的根源，認清了今后努力的方向，要在今后的工作中克服困難，不斷向別人學習，不斷自我批評、反省。