2018年上半年以酬賓產銷為主線展開相關工作，回顧這過去的半年雖忙碌，但充實。看著一輛輛裝滿貨物的車輛從公司出發，駛向西南各個區域，內心的自豪感與成就感油然而生，中財大旗插滿西南各個角落，營銷人員前方攻城拔寨，基地人員后方募集糧草，內外溝通，快速響應，有條不紊。然，在欣喜之余回顧這半年工作上的得失，仍有諸多不足，現作反省如下：

　　反省一、關于服務深度

　　服務是我們永恒的話題，結合實際工作，不能把服務簡單理解成報單、叫車、發貨，也不僅僅是日常的問答或傳話。而應該是站在機構與客戶的角度，以制度為準則，達成內外的平衡。就如我們今年以來，在化建業整體要求下，重點提升管、型單車裝載量，在溝通與執行過程中，雖個別機構因客戶報單、打款等方面的因素，在落實上也存在一些差異，但最終經與機構共同努力，在總部的大力支持下，給予個別機構一定過渡時間，最終達成我們的目標。上半年管、型各條線路單車裝載量與17年同比均有不同幅度的提升，既滿足了客戶需求，也落實了化建及公司要求，可謂皆大歡喜。結果是好的，細細回想，整個過程還是離不開領導的多方指導與全體成員的共同努力，唯有不斷用心琢磨，不斷感悟，多方嘗試，我們的服務工作才能站的更高，走的更遠，服務才談得上深度。

　　反省二、關于人員幫帶與培養

　　整個上半年部門成員基本在緊張忙碌中度過，在人員的幫帶與培養上僅僅局限于具體業務的培訓與新產品學習等方面，在骨干人員管理能力與綜合素質提升等方面的引導與幫帶較少。“人”是第一位的，只有部門骨干人員綜合能力提升了，才會有更多的抓手，在后續工作的應對與提升上才會有更多的空間與機動性，因此下半年將重點在骨干人員執行力與綜合能力提升上下功夫，為2019年酬賓提前做好人員儲備，力爭有新的突破。

　　以上是我的反省，不足之處請各位領導、同事指正。