時間猶如白駒過隙，轉眼2018年半年過去了，在這過去的半年里，能力、感受、心情、以及個人身體都有種種變化，好的壞的都有。。。好的繼續保持，壞的在此反省。

　　反省一：團隊建設與管理

　　部門人員的流失其實從去年下半年就開始有點苗頭，從平時的工作態度以及交流中就有所流露，但是自己并沒有重視起來，導致今年開工以來內勤和產銷接連辭職，加之今年市場銷量及基地的產量創歷史新高，今年的銷售旺季比往年來得早、來得猛！在這種情況下人員接連流失，主要需要反思的就是我們中層領導，為什么沒有提前做好員工座談，了解員工動向；為什么老員工留不住，新員工招不來？為什么招來新員工還是留不住？種種問題，就是因為部門的團隊建設不完善，管理制度不規范，遇事處理問題的態度和決策不及時，不徹底，對此付出的代價就是各種投訴、各種反饋。

　　想把工作做好，自己一個人幾乎每天加班到半夜，把自己搞得很累，但是感覺事情還是沒做好，還是反饋、投訴，有的時候感覺很委屈，明明自己很努力，很用心去做，為什么他們就是不理解呢？就例如：機構投訴我電話打不進來，或者打進來了，事情還是沒給辦？我就很委屈的想，我就一個人，電話要一個一個接，事情要一件一件辦，那就是忙不過來呢。并且我也發現了，這樣的情況還很容易造成，事情太多，電話太多，有些事情我就做的不徹底，就會去應付。現在想想，工作不是一個人就能做好的，部門這么多人，要懂得如何分配工作，合理用人，分析每個人的性格和長處，善于發現大家的優點和特長，因人施教，一個好的領導不是自己能做多少工作，而是能讓大家做多少工作，能把一群不同的人團結在一起向著同一個目標使勁！

　　反省二：說話講究藝術

　　對于說話，之前覺得沒什么，張嘴就來唄，這有啥好尋思的！經過這半年來的營銷服務工作，我充分體會到領導當時和我說的那句話“說話講究藝術”！

　　我是一個直腸子的人，想啥說啥，不經過大腦，就是因為這么直，給自己惹來很多麻煩，明明自己很用心的去幫他解決問題，但是就是因為自己一句話，對方不但不感激你，反而去投訴；明明自己覺得沒啥就是一句玩笑話，對方可能就會想多。今年市場創新高，供應部的工作就會同比增長很多，一些新人承受不住壓力就會逃避，機構反映供應部內勤更換頻繁，我沒過大腦的張嘴就來了句“還不是因為你們天天發貨，每天搞那么多單子，把內勤都嚇跑了”，機構肯定不愿意聽了，后來想想，我當時為什么不把話反著說呢？“哎呀！內勤抗壓能力太差了，你們銷量這么好，她自己受不了這么高強度的工作，我們安排更好的給你們”

　　諸如此類的事情太多，都是因為自己不會說話。

　　反省三：做事沒有原則

　　這個做事沒有原則，是我自己最應該反思的地方。心中沒有一把尺衡量，做事難免會有失公平，最后就是給自己帶來麻煩。

　　營銷機構拼車，這兩個地址不順路，是不可以拼車的，但是和物流公司講一下，還是可以叫到車的，以前也是為了支持營銷一直是這么操作，但是今年物流公司找不到這樣的拼車路線了，我們和機構說拼不了車了，機構很不情愿的，他不認為之前的拼車完全是出于支持營銷而服務的，他認為這就是理所當然的，今年不給拼車就是你的不對，他認為你現在堅持的原則就是在為難他。

　　部門人員嚴重流失，留下的人工作強度加大，難免會有差錯，但是想想他們的不容易，就不忍心去處罰，不忍心去訓斥，最多就是講兩句，下次注意，置部門制度于不顧；但是就是這種的“不忍心”帶來的后果就是頻繁出錯，丟單、錯單等現象頻出，就這半年里出現三次發錯貨、兩次下錯訂單的重大失誤，給公司造成巨大損失。其實工作失誤后的通報，處罰不是目的，最主要的就是讓你記住你今天所犯下的錯誤，下次不要再犯同樣的錯誤。

　　但是自己這種沒有原則的處事態度，給自己帶來的就是工作不能順利開展，后續問題更多。

　　以上是我半年里工作中的反省，請領導及各位同事批評指正。

　　金無足赤，人無完人！也希望自己在今后的工作中，以此反省來鼓勵、鞭策自己，讓自己成長去起來，成熟起來。