今年上半年有幸參加了化建內務組織的《團隊激活與管理落地》主題培訓，培訓特邀了著名企業管理咨詢師傅雄老師。傅老師的講課風格很具有吸引力，他總能將問題分析得讓人不由自主的暗暗點頭贊同，也能在恰當的時候幽它一默，讓人忍俊不禁。

　　在講到質量這一管理要素時，傅老師說：“質量所代表的是能力、是修養、是道德”，這一觀點把質量的內涵提升到了一個新的高度。在聽到這個觀點后，我非常贊同，并把它記在心里，也會在各種場合與同事們進行分享，共勉。我們員工在潛意識里都是想把產品質量做好的，而作為公司質量管理職能部門的管理者如何能帶動或帶領他們將這種想法落實在日常的各項工作中，或者帶動我們的員工形成人人都想把質量做好的這種氛圍，我覺得自己做得不夠甚至有時不知道如何去做。就像傅老師講的，這是管理不能落地的表現。

　　另外傅老師在講課的過程中一直強調“零缺陷”的質量觀，“零缺陷”是指交付到客戶手中的產品是100%的合格率，也就是稻盛和夫所講的“我們所制造的產品，必須是完美無瑕的產品”。而看看我們每年接到客戶的那么多投訴以及這樣那樣的質量問題，這讓我感覺有些不可思議和慚愧，但自己內心還是感覺“零缺陷”是個不可能完成的任務。也會給自己找很多理由來開脫。但傅老師給我們講述了兩個案例，一個是每個人從不會犯錯的事情——不會認錯媽媽，另一個是降落傘通過嚴格要求以及改進達到100%合格率的故事。通過傅老師的生動講解，我認識到，不是我們做不到，而是我們做得不夠，做得不到位，我們的潛力很大，我們要做的很多。

　　2018年，化建的品質年，作為質量人，我們任重而道遠！