一、沒有實踐就沒有發言權。

　　今年3月開始分管供應部，4月底郭雙峰經理調動，開始兼任供應部經理，平時只知道機構反饋內勤的工作質量差，那時的我也是這么認為的，但當我兼任后發現其實問題并不能簡單的歸結成一點。總結內勤工作質量差的問題有三點吧，一內勤變成了對外服務的唯一窗口，技術問題要問，財務問題要問、庫存要問、定做管理規定要問，交期要問等等，結果就是整個上午所有內勤就一件工作，接電話。這是機構投訴內勤不接電話或電話打不通的主要原因；二產銷職能履行不到位，缺貨尤其不自產造成的沖減單特別多，導致內勤工作量特別大；三是新員工很多但大都難以完全承擔起職責。如果不兼任供應部門經理，也許我仍舊會認為就是內勤工作質量差這唯一的事實吧。

沒有實踐就沒有發言權，在我以后的管理中應牢牢記住。

　　二、堅守制度，堅定信心

　　初管供應部每天要接打七、八十個電話吧，分類最多的就是能不能把交期提前一點和管件又缺貨了怎么辦。

　　交期提前是產銷系統上的問題，我們愿意在空閑的時間或者在隨單的時候將交期盡量提前，但在我們能力不足時只能按照交期來，盡管會聽到很多不同的聲音，但如果不能以制度作為約束，那么系統上就會混亂而耽誤遵守制度的機構，像為完成60B1通體的小額訂單而造成端午期間60B1白色缺貨73包（兩個機構）的情況。如果我們按照制度去做，也許就不會出現滿足一個機構而耽誤兩個甚至更多機構的問題出現。當然也要有對內部的約束，那就是型材低于35條線必須能提前就提前，高于35條線只能按照制度約束的交期來，管道有空閑設備且開機低于10條時也要滿足機構要求提前發貨的要求，高于10條或者沒有同類產品的空閑機臺只能按照制度要求的交期來，只要堅持下去我們一定會得到大多數機構的認可。

　　要堅守制度，要堅定的相信困難只是暫時的。