又到了寫反省的時候，每半年一次的反省已經成為習慣。每次的反省對我來說更像是時間的量尺，兩次反省就意味著一年的結束，新的一年即將到來。年齡長了一歲，生活也不知不覺發生著變化，無論是可以感知的還是不可以感知的。
年底，邊總組織大家學習《樊登讀書會》，這個節目比我想想的吸引眼球。我以為我的注意力不會集中很長時間，事實證明，聽樊登老師講課，我可以從頭到尾聽到底，并且有意猶未盡的感覺。樊登老師的口才、總結能力、演講能力是毋庸置疑的。
樊登老師在講《終結拖延癥》這本書時，提到了，拖延癥的四大狀況：1、期限性拖延癥；2、個人事務拖延癥；3、簡單拖延癥；4、復雜拖延癥。剛開始還沒有說四種狀況是什么的時候，我當時就在想，我可能會占其中的一項，結果講完后我發現我可能四種現象都占了。在日常生活中，我們或多或少都會出現以上四種情況，以前我把它歸結為“懶”，現在我認為就是拖延的一種行為。樊登老師也說有拖延行為的不一定是拖延癥，不管是拖延行為還是拖延癥，從本質來說對于工作效率會有影響。事情拖延到最后，還是需要解決，可能失誤后還沒有糾正的機會。若從開始就做好，萬一發現不足的地方，還可以有時間進行糾正，不至于事情拖到最后，匆匆忙忙結束，結果發現這個沒做好那個沒做好，一肚子的委屈。
當然，對于拖延行為這本書也給出了解決方法，就是把背包扔過墻和及時喊停。我想在以后的工作和生活中，我要隨時對自己喊停，終結拖延行為。
公司附近有一家永輝超市，這個超市位于商業大樓的地下一層，開業大概2年的時間。剛開始，永輝超市每天在大門處安排人員整理購物車，工作人員有兩個。由于購物人員較多，客人將購物車放的到處都是，工作人員將這些購物車整理到一塊，都需要花費很長時間。后面，永輝超市可能覺得這樣比較麻煩，就要求顧客不許將購物車推上電梯，電梯口安排了一個保安專門查看，這樣，有的客人東西太多，又不讓推，導致保安和顧客發生口角。沒辦法，最后又允許大家將購物車推到大門口。
為此，我很長時間沒有去永輝超市，后面有一次帶孩子過去，發現永輝超市對此進行了改變。現在購物車采用壓硬幣的方式，所有的購物車是連在一起的，要取購物車，需要在購物車右上角插上一元硬幣，購物車才能拿出來，還購物車時，只要將購物車和前面的購物車相連，硬幣就退回來了。這樣即防止了購物車亂放的現象又節約人工，現在永輝超市只要定時安排人員將購物車推回到放置處就行了。電梯口、大門處都沒有工作人員，在超市入口處放了一臺硬幣兌換機，大大方便了顧客的使用。
這一措施，不僅提高工作效率還提高客戶滿意度。客戶購買物品后自動會把購物車堆放整齊，工作人員也不需要頻繁的將散落的購物車歸位，杜絕了顧客和工作人員的摩擦。可見，事情不是做不好，而是沒有找到行之有效的方法，方法對了，問題就解決了。
以上兩點權作反省，擼起袖子，2018年繼續出發。