時間過得好快、入職中財以來已近三年的時間，通過三年的工作和學習，我更深地融入了中財旅業和中財酒店這個平臺，然而反思往日，卻發現自己在這個平臺上存在許多不足、通過企業一年兩次的反省、使我進一步認識到酒店客房部的重要性，希望通過認真學習中財的企業文化來提升自身的管理素質和要求。現反省如下：

　　1、對中財的企業文化認知度不夠，誠實、認真、謙讓，正、勤、苦、勇、嚴，九缺方圓和而為一，然而作為中財人，我卻沒有認真地去學習只是停留在表面上的認知，需要作出實際行動，我將在接下來的工作中將其灌輸到每位部門員工。

　　2、部門存在不足及工作執行力不夠、對上級領導安排的工作未及時跟進處理，并存在拖拉現象，部門勞動紀律及各項規章制度在安排之后，監督檢查方面欠缺，存在一定的差距。

　　3、自身不足：進入中財以來一直延續以前的管理模式，沒有及時融入中財的管理團隊，在管理上沒有較大的創新意識。對員工的要求不夠嚴，存在求穩怕亂的思想。工作不夠務實，對客房的細節衛生和后臺區域衛生抽查不到位，而導致整體衛生難以提升。

　　4、客房員工相對年齡偏大、工作瑣碎、有些事情需要反復提醒嘮叨來提升服務質量，尤其是房間細節衛生及設施設備的檢查力度不夠，尤其是每月質檢中存在的各項問題一直重復出現。希望通過旅業質檢科的抽查和培訓能提高員工的操作技能和服務意識。

　　以上是本人的反省，希望在新的一年里客房部有一個嶄新的面貌回報中財酒店，請酒店領導督促、指導，謝謝！