各位領導、同事們大家好；

　　光陰似箭，轉眼18年已經到來，本人在中財酒店任職餐飲部廳面經理已經2年了，在酒店領導的關心支持以及同事們的大力幫助下度過了2017年，在此對本人今年的反省述職如下。

　　1. 作為一名管理者，應該分清楚自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權利和職責，在工作當中有時會因自己過于重視感情，導致員工工作期間所犯錯誤，沒有第一時間按照酒店規章制度進行處罰，總認為員工工作不易，會有所改進，不會再犯同樣的錯誤。但是對于一些屢教不改的員工來說，我的這個觀點是不對的，既然酒店已有制度，我們就要按酒店的規章制度去執行，在接下來的工作中我會努力約束自己，按照酒店制度，處理員工工作中存在的問題，不讓各位領導失望。

　　2. 在工作中，作為部門領導應該給員工樹立良好榜樣。作為一名廳面經理，自己在言行舉止、儀容儀表上、沒有嚴格要求好自己。導致本部門員工平時在這兩方面不夠注重，比較懶散。這是我的失誤，值得自我反省。

　　3.在對工作用心投入方面。任何一件事情，如果不全身心投入就沒有辦法做好，做人如此，做事情也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任，對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，思想上的松懈導致對部門業務監督不力，這點我會加以改進。

　　4.回顧本年度對于培訓方面力度不夠，尤其是對員工服務的操作流程，禮貌用語方面。這是我們酒店的門面，代表著我們酒店的服務質量。在今后的工作中，我會加大員工服務方面的培訓，服務好每位進酒店用餐的賓客，讓他們享受到賓至如歸感覺。

　　5.對于營業情況；針對散客其實我們還有很大的提升空間，我們要不斷的引進特色菜品，增加菜品的種類，改善菜品口味，同時提高我們的服務標準；增強對賓客的熱情度、在即將到來的2018年里我相信我們餐飲部會做得更好。

　　感謝中財給我的反省機會，感謝各位領導和親愛的同事們對我工作的支持與厚愛。平時工作中的失誤，做得不到位的，在新的一年里我會努力改進，在這里小蔡給你們深深道個歉。一路有你們的包容諒解和陪伴，才使得我工作的順利進行讓我不斷成長。