舟山城市零售代表處在管理處施總的領導下和舟山銷售中心董總的支持下，雖然2017年取得了一定的成績，但在諸多方面有很大的不足之處，需要進一步深刻反省，主要有以下幾個方面：

　　一、團隊建設方面

　　一個營銷團隊離不開建設和管理，目前我們整個團隊缺乏管理，缺乏制約，缺乏建設，工作沒有效率，員工之間不協調，沒有形成一種獎罰制度來激勵員工，應該每個月對優秀員工一定的物質獎勵和精神鼓勵，讓合適的人到合適的崗位，增強集體榮譽感。

　　二、客戶開發方面

　　零售渠道這塊已經基本到位，但有個別區域還是很薄弱，某些品牌比較強勢，我們還要大力開發門店，做門頭廣告，大力宣傳品牌影響力，家裝公司這塊少之又少，出現已經在合作的又換成別的品牌，這也是我們機構今年最痛心的。

　　三、售后服務

　　售后服務是保持顧客滿意和水工對我們忠誠度的有效舉措，是社會發展的某一產品的必然要求，這方面需要反省的是平時送貨不及時，沒有形成統籌安排，給客戶的銷售造成一定的影響，售后試壓服務做的不夠扎實，沒有細化，以為打一下壓，拍幾張照片就算試壓，沒有真正理解試壓服務的概念，今后一定要把試壓服務作為品牌推廣和二次銷售的重要窗口，把試壓員培訓成銷售員。

　　以上就是今年工作中最重要反省的幾個方面，相信在上級領導正確的指導下和整個團隊的共同努力下，今年不足的地方，將會成為明年最大的亮點。