2017年是忙碌而充實的一年，此刻又是一年年末的到來，每當這時，總是感嘆時間過得太快，總結一年的工作，值得加強和改正的地方很多。

　　關于工作：科室基本為老員工，自我感覺部門人員工作狀態都已進入正軌，各項工作都能有調不紊的進行，和各部門的配合也比較順暢，有時候心里難免有些放松，一些工作安排下去以后，對具體執行的情況缺乏跟蹤。作為營銷結算部門，對公司營銷相關事項都應熟悉和了解，可每次需要時，總要找文件材料確認。對相關知識也缺乏學習，比如產品價格、顏色，生產基地發貨、開單、退換貨流程等等。同一產品渠道不同顏色也不同，政策也不一致。只有熟悉和了解相關規定和流程，不斷積累經驗，增加全局觀念，才能高瞻遠矚地思考問題，對各項工作、政策實施過程中會出現的問題全面掌握、考慮周全，才能更好地理解公司政策，做好營銷服務工作，而不是簡單的表面化地處理問題。

　　關于耐心：不管工作還是生活中，遇事不夠冷靜，容易急躁，缺少耐心。不寫作業，母慈子孝，一寫作業，雞飛狗跳，我也是其中的一員。每次陪娃寫作業，前一秒還開開心心地在看他寫，一眼看到不順眼的，什么書寫不規范，計算錯誤，立馬就翻臉，娃也被我弄得丈二和尚摸不著頭腦。對于孩子，只有少一點責備、多一點耐心，才能成為孩子學習的榜樣，才能讓孩子更有耐心地去接觸其他的新鮮事物。對于工作，只有耐心，才能控制好情緒和心態，辦事效果才會不一樣。應不斷地提醒自己，沉下心來，將自己的情緒管理好，鍛煉自己的耐心，培養自己的耐心。

　　我們不能單純只是認真工作，更應該用心工作。只有把工作當作興趣，不斷鉆研、總結，不斷努力，真正沉入工作中，才能發現工作中的樂趣，才能做得更好。