忙碌的2017年過去了，回顧這一年的得與失，現反省如下：

    1、沒有正確處理好制度與人情之間的關系。由于市場變化的原因，很多業務崗位上的同事業績低下，辦公室作為公司制度的監督者與執行者，管理過于松散，總想著業務人員做業務不容易，對一些處罰條例沒有執行到位，久而久之造成個別人員變成了習慣，變成了理所當然，制度成了擺設，一旦嚴格要求，反而更加抵觸。人有謀求個人利益最大化的傾向，如果制定的制度執行不徹底、落實不到位，往往會助長這種傾向，長期以往制度就會被空洞化，難以執行；而人情過了頭，員工也會開始疏懶，不積極。所以，在今后工作中要平衡兩者之間的關系，要敢于管理，不做老好人，同時注意工作的方式方法，多交流，多解釋。

    2、專業知識掌握不夠。下半年兼任了拍賣團隊的管理工作，拍賣團隊多為新人，面對新人在跑動過程中遇到的問題，深感自身專業知識和營銷經驗的欠缺。打鐵還需自身硬，在新的一年里，要求自己深刻掌握公司的各類業務知識，努力提高自己的業務能力，積極營銷，與新人一起成長，與團隊一起發展。