時光飛逝，暮然回首已是2017年的最后幾天了。想想一年來的工作有不少教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結： 
　　一、兩個感謝 
　　首先要感謝的是公司領導對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。 
　　其次是感謝在我工作遇到困難迷茫時候，有同事、領導的溝通，使我的業務工作能順利地進行下去。

　　二、幾點不足 
　　首先是為人的不足。 
　　1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格，這讓我在工作中經常不能以最好的心態去處理事情。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。 
　　2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。春節酬賓旗艦完成銷量任務便沾沾自喜。4－6月份公司沒有出貨，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣地對待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良藥。 
　　然后是做事的不足。 
　　1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的銷量及資金狀況調查不夠，風險意識不強。對客戶了解得不徹底，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，。
　　2、對包括分銷商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠，對已經做開的客戶依賴性太強。對老客戶依賴性太強。這樣的做法一但出現問題，后果將十分嚴重。
　　3、對客戶心態的判斷不夠。對已經合作一段時間的客戶，我會輕信他們。大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。

　　4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。

　　三、工作業績 

　　我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量。可在總結序言中所述的個人業績令我本人感到汗顏。在年初開始，我對個人業績的預計值是月平均銷售量在12萬。但我只完成了自我預計最底值的50%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

　　四、總結反省 
　　回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經驗和操作方式進行銷售，銷售量一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。