感悟之工作學習心得

　　2017年工作有喜有憂，經歷碰壁與被客戶慢慢接受；在時間的積累與沉淀下，客戶源和人脈逐步變廣；銷量是時間與人脈的積累，也是能力的體現；營銷水平慢慢地有點提高。銷售工作就如開鎖：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棍費了九牛二虎之力還是無法將它打開，鑰匙它鉆進鎖孔，輕輕一轉，那大鎖就輕輕打開了，鐵棍奇怪的問，為什么我費了那么大的力氣也打不開，而你輕而易舉地把它打開了呢？鑰匙說“我更了解他的心”；我們在市場開拓時，何嘗不是這個理呢？剛開始我們到處跑，到處跟客戶談，花了很大時間與精力，甚至吃閉門羹。沒銷量的業績，主要是我不懂得如何去跟客戶洽談，只憑一股熱情去開發客戶，沒學會和掌握與客戶洽談技巧與要點：每去一個店或跟客戶洽談時要學會觀察、聆聽、分析、認清客戶，了解客戶目前的需求，抓住客戶心理，想客戶所想、急客戶所急，為客戶解決問題，并引導客戶將劣勢變為優勢，將不利因素變為有利因素；按這流程多次去跟客戶接洽，并做好、做細市場前期調研工作，合作率會提高很多。

　　反省之工作跟蹤力度不足

　　年初一個某分銷商貨款，前期因合作面子問題，沒有及時催他回款，后面只是隔三差五到他店里找他，不管他在不在店里，沒有過多去追問，致使最終他轉行做其它事業也沒及時發現，付了缺乏工作跟蹤的學費；如果在當初我堅持公司原則：款到發貨就沒有這攤事；銷售雖具一定的靈活性，在把控范圍內，根據客戶信譽度與工程款支付進度實際情況，把握度，才能將市場做穩做扎實；某工程二期合作一事說明市場跟蹤的重要性，因前期洽談后，基本可以確定用元財產品，后因其它因素，我們只能放棄，由于自己缺乏持之以恒的客戶跟蹤與工作堅持，沒及時掌握客戶需求的時間節點及其需求心態；最終合作單位偏離我放棄的初衷；從上兩點可知：市場跑動和客戶洽談工作，若沒有毅力、持之以恒、不達目標不休的精神，再好的計劃與措施，不去落實與跟蹤，結果依然為零。

　　以上是2017年一點心得與反省，有不足之處在以后工作中予以改進，望在2018年克服各種困難，繼續加油，堅持不忘初心，方得始終工作態度；堅定自己的目標和前進的方向，保持一個堅定的信念，相信自己和公司會越來越好！