廣東得君行酒店2017年經營思路進行了調整，從結果來看，經營虧損大幅度減少，成效顯著，從過程來看，自己存在不少不足，反省一二：

　　一、基礎工作不到位

　　酒店經營了兩年的時間，各項規章制度已經基本健全，但在操作過程中，有些方面大打折扣，例如資產管理、考勤管理等工作，究其根源，還是人的問題，雖然大會小會各種宣貫，但仍舊沒有重視，一些管理人員對存在的問題視而不見，仿佛事不關己，讓我氣憤，更是震驚。反省自己，對各部門的基礎工作監督檢查不夠，對酒店管理團隊建設力度也有不足，沒有把中財企業文化宣貫到位，這是我的責任。管理工作是長期的、系統性的，需要一步一步扎扎實實落實到位，需要工作過程中點點滴滴的積累，基本功沒做足，出問題是早晚的事情，這是我需要認識到，且下一步一定要堅持落實下去的。

　　二、心態急躁，脾氣見長

　　回顧今年，在工作上特別容易上火，各個部門似乎都有人被我責罵過，個別人甚至被罵到流淚，雖然是出于工作原因，但言語上確實也傷害了一些人。一是經營壓力大，周邊的經營環境我們無力改變，但要避免因我們自身工作不到位而影響經營，所以對于出現的問題，我表現得較為急躁，動輒責罵；二是有些問題反反復復強調多遍，可還是重復出現，實在忍無可忍。一年下來，酒店虧損減少了，脾氣卻也長了不少。但是，需要通過發脾氣來解決問題，其實也暴露了管理上的不足，說明我們的考核機制還不夠健全，系統管理存在缺陷，我們需要一套完整合理的機制來考核員工的工作表現，合情合理，獎懲分明，優勝劣汰，要通過好的機制來推動公司的高效運轉。

　　以上反省，請大家指正。