現反省一些工作上的不足：

    客戶管理：一線營銷人員拓展業務比較辛苦，不一定有多的時間來跟蹤老客戶的貸款動向，作為操作崗要主動承擔起協助職責，特別是老客戶，要提前定期整理他們貸款的到期情況，或者是投資近況，在這點上我還做的不夠好，不會主動去提醒每個營銷人員跟進客戶，經常是給我講了哪筆業務需要操作了，才會去梳理對接。

    專業知識：從今年起，我們的業務品種會越來越豐富，更加靈活與變通。對金融產品的了解不夠，接到具體業務時就不能迅速的判斷和收集有效信息，也會在和客戶溝通時出現誤解等問題，降低效率。

    所以，不斷的充實自己是必須的，但學習的目的不是為了紙上談兵，而需要運用。記得有次楊總對我說到：“經驗不是靠教出來的，還是要從實際經歷過的業務中總結出來的才有用，只有遇到問題才會學到解決問題的方法。”所以這又體現我的不足之一，就是態度問題，沒有強烈的責任心，總覺得自己經常寫很多報告，但成功操作的也不多，很浪費時間和精力，就有點沮喪，還會埋怨。

    其實轉念想想，對各種各樣的業務形態和特殊點的把握了解，也許就在這些沒有操作成功，沒有產生過收入的實例中遇到，為什么自己做每一件事情都要眼前能看到利益，才愿意去做，否則就覺得沒有價值，這樣是很不好的，因為如果人習慣了具體有形，明顯可見和可衡量事物，就會變得急功近利，輕視和忽略其他人的感受。

    這樣說來，我其實更要感謝一線營銷的同事，把一筆來之不易，有啟動條件的業務，交給我來一起完成，就是一種信任，面對成與不成，都應該盡力去推進。因為世事是如此難料，因緣與結果潛伏得又是如此之妙，結果就在下一秒有所變化。