反省是一面鏡子,它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來,使我們有改正的機會.

    2017年很辛苦,部門十余人,無論是誰的業務,無論是大業務小業務,無論幾點鐘都有咨詢電話.結果是:我忙的團團轉,團隊人員的能力未得到提升和鍛煉.在此,引用后經營中心朱良軍處長的話:管理者要帶頭干事，也要盡量不干。

    2017年,大家遇到問題,我都積極解決,弊端可想而知.2018年,要逼迫大家自己作判斷、想辦法,自己下結論,員工不再說：1）怎么辦啊？2）業務能不能做啊？3）我跟他不熟，你幫我問吧。4）你幫我找個人跟業務吧。5）我找誰寫審批表呢？6）企業太墨跡了，你幫我溝通吧！等等，而是每個員工自己的業務首先自己調查清楚，做到心中有數，同集團和廣角同事之間相處好，遇到事情的時候大家蜂擁而至，互相幫助。

    2018年致力于鍛煉起來一批，從開拓業務，到短時間形成審批表，溝通審批過程，簽署合同到跟單業務結束，一筆業務從頭到尾都能熟練掌握的的復合型人才。管理者也要盡量少干事、不干事。將非標事務盡量標準化，減少工作量；將標準事務制度化、模塊化，以提高處理效率。甚至一些突發的、緊急的、非常規的事情，也要盡量放手放心，讓團隊成員去承擔、去解決、去鍛煉。對于已經成熟的人員，則更加要充分使用，成為自己的替代者。