在新的崗位已經一年多，期間碰到了很多問題，也遇到了很多困惑，也許也有幾分收獲。從另一個角度去回顧曾經的自己，從另一個角色去認知產品質量，從另一個維度重新認知中財文化和精神，有種豁然開朗的感覺，在豁然中又找到了更多的不足和可改善之處。

　　反省一：關于“誠實、認真、謙讓”

　　作為中財文化的核心，這幾個詞看到的次數很多，但理解的很少。回顧工作我們，我們工作中出現的很多問題可以從中找到答案。沒有誠實，則只有表象的問題，表象的問題則會掩蓋事務的真相，當事務的真相無法找到，我們就會碰到更多的問題，一直在問題的漩渦中徘徊、焦慮、質疑；沒有認真，則會出現應付差事的心態，做事得過且過，不愿意深想、深究，不愿意花費更多的心思和精力在工作中；沒有謙讓，則只會溝通惡化，出現唯指標論，唯部門利益論，甚至唯自我利益論。一個好的團隊或者一個好的工作氛圍，是每一個人夠期望的，但也需要每個人都付出與營造，營造一個充滿誠實、認真、謙讓的環境。反思一年多的工作，我要捫心自問，誠實有多少，認真有幾分、謙讓有幾絲？是否達到及格分數？答案是沒有達到及格分數。

　　反省二：關于心態

　　很多時候我們會發現做事的能力固然重要，但做事的心態更加重要，沒有好的心態，是不會做好事情的，就會出現不會做、做的慢、懶的做、不愿做。不好的心態往往來源于外界的因素和內心的影響，結果不好、指標完成率較差、溝通不順暢、被批評、預期結果沒完成等等。因為一件事影響了一段時間的心態，在這種心態下，更會造成做事的困難，長此以往將形成惡性的循環。一段時間內我發現自己甚至團隊的的人員均出現了類似的心態問題，嚴重的影響了工作的開展，管理者的心態進一步影響基層人員的心態，管事變成了相對簡單的事，管人變成了緊急的事。所以調整心態從自己開始，重新找回人重于事的脈絡。坦然去面對出現的問題，不斤斤計較，努力的去解決事情，盡自己最大的努力，用努力的心態替換問題帶來的焦慮；用自己的心態去感染周圍人員的心態，用積極的心態帶動員工去解決問題，而不是總是關注在處罰、后果、影響、批評或者工資待遇。

　　反省三：關于質量管理

　　中財的品牌是多年來積累起來的，品牌來源于客戶對產品質量的認可。“貨真價實、物超所值、精美精巧、巧奪天工”這一質量理念是指導我們工作的核心。因此在質量管理中是否理解是否執行很重要。但是在今年的外部質量投訴中可以看到我們理解的還不夠，執行的還不到位。部分人員存在能用就好的心態，缺乏對標準的堅持，缺乏對市場的理解。作為質量管理人員如何適應市場需求，對內做好質量觀念的引導建立，從源頭及過程環節提高產品質量運行穩定性是我們工作推動的重心。這一點是我們工作較為缺失的，同時也是需要在今后工作中重點去抓的。不斷的去完善自檢體系，逐步由質量檢驗向質量管理轉變，為客戶提供更好的品質服務。