他說,現在很忙,沒時間做這些!
你說,必須馬上先把眼前事情解決!
我說,你他都沒錯,溝通方式不同而已!他沒時間做不代表不做,你可以約定他在某個時間點前完成,他不會敷衍,你不必強硬。
他說,指標對比出現異常,懷疑是計算的不合理!
你說,數據在業務中來的,指標只是如實反映!
我說,你他都沒問題,立場不同而已。不合理只是提示你到具體業務中去,計算出來的指標要被他所認同,并運用分析!
他說,之前一直是銷售提單系統這樣操作的,都沒有問題,現在為什么要改變成訂單系統!
你說,為了更準確的反應某些事情,做了一下小改變,接受、執行。
我說,你他都有理,接受程度不同而已。他做了些量變的工作,你較為深入的理解了質變的理由。一件事情做久了剛開始改變是很艱難的,需要你、他共同努力,堅持下去便會發現量化工作的捷徑,質變工作的初衷。
他說,上手數據錯誤,導致分內工作失誤,現在改但不能計入差錯!
你說,數據的銜接過程也是校驗審核的過程,失誤也分一手責任,監管責任,都要追責。
我說,你他都沒錯,專業態度不同而已,他拿來就用的數據,完成了數據上報的及時率,卻沒有做到報告的準確率。你必須提示改正,他分析原委,共同防止再次發生錯誤。
他說,今天某某請假不在,這個崗位的工作不會做,明天再說!
你說,某某崗位工作雖然不會,但是耳濡目染過,可以請教、學習,盡量不耽擱。
我說,你他都有方法,服務意識不同而已。他認為某某崗位分工獨立且無交接,明天是最好的服務。你認為崗位相互是可以替代的,即使臨時學做,也要完成的更好。
工作是需要你、我、他的互相配合,不敷衍,不強硬,不懷疑,不理所當然,不短視,不高傲,不推脫,不失職,不拒絕,不逃避的態度;選擇大家認同的溝通方式,換位思考的立場,接受程度的深淺,專業態度的職責,一站式服務的宗旨,把工作做到更好。