反省是一種自我提煉與升華，是一種超越和進步。一個人只有善于反省，經常反省，才能不斷進步，不斷發展。我相信一個有反省習慣的人，一定會不斷的改進工作方法，不斷的產生新的思路和措施，使自己的工作更加優化、更加科學。這些反省、反思，會不斷提升我們的工作能力，為后期工作奠定堅實的基礎。

　　一、關于溝通

　　今年11月份化建業第四期內務干部培訓中就有關于溝通問題，其中的“開放式提問”，讓我們受益較多，也容易實施到實踐中。可以讓更多人參與到解決問題中，而不是命令式，被動接受工作，可以增加我們員工的主動性，找到其工作的快樂。期間怎么樣運用好溝通工具：接納、探尋、建議，這點非常重要。良好的溝通必須要有開放性信息的提問，才能更迅速的得到更多有價值的信息。當自己先入為主的意識太過強烈時，不容易聽進對方表達的內容，容易產生分歧與誤解，達不到想要的效果。做一個合格的傾聽者重要的是要積極傾聽，能夠重述對方關鍵詞，歸納轉化，同理心傾聽，即能感同身受，也能回饋描述對方的情緒和感受，能站在對方立場考慮問題。

　　二、關于做事

　　我們做事都是從不會做到會做，到會做成事，再到延伸性做事，再到低成本做成事，再到在不具備條件下做成事，再做更大的事。期間我們要用心去做事，首先要明白如何做，忙在點上，做正確的事。一次只做一件事，既要埋頭做事，也要抬頭看路，做一個善于思考的人，做一個有心的勤快人。善于思考，路才會越來越寬，突破思維定勢，敢于打破常規。立即行動，絕不拖延，珍惜今天，做到日清日結。視工作為帶薪學習，善于從失敗中學習，養成終身學習的習慣。用心做事要求員工做一個誠信的、忠誠的、敬業的人。同時，用心做事是一種積極主動、樂觀向上的工作態度；用心做事是一種腳踏實地、兢兢業業的工作態度；用心做事是一種竭盡全力、追求完美的工作態度；用心做事是一種負責任的表現，對工作負責，才能進入用心的狀態，把心放在工作上，對過程和結果負責，把工作放在心上，把責任放在心上。快樂工作是做事的最高境界，用心則是把事做得更好，而用心則是創造性地干，凡事用心，才能達到快樂工作的最高境界。

　　三、關于基礎

　　老話說得好,“基礎不牢，地動山搖”，這是最基本的道理，大家都懂的，然而落實在具體工作中時，卻往往會忽視基礎，顯現出浮躁，往往脫離制度標準，只有扎實的基礎，按制度執行，才能讓我們的工作有序進行，忙而不亂。

　　以上文字作為18年的反省。