2017年轉瞬即逝,本年度反省如下:
部門客戶儲備有增加,但創收比例仍不平衡,沒有形成“多足鼎立”的大客戶布局。從今年上半年“自由跑動信息或客戶”,團隊和我個人逐步收攏目標,加之人員和跑動調整,到下半年,正式確立了跑動泛紹興范圍的目標。且截至目前,已取得了顯著突破,多足鼎立的良好局面慢慢搭建。2018年將繼續堅持,逐一掃清目標企業和機構。
在部分業務處理上速度快,但也有不少處理態度過于溫和、軟弱。在部分安全但有瑕疵的企業,因為客觀原因無法推進落地的,沒有及時以“項目責任人”的身份發聲,反而將很多壓力上移,浪費了團隊精力、拖緩了反饋效率。2018年,要溫和而不失堅定地給出對每一筆業務的態度。
業務需要項目責任人身先士卒、也需要學會放手和專精。浙江省內的大客戶內部體系龐大、成分復雜、融資結構多元,如果凡事都由五虎將來處理,那僅撰寫審批表、梳理數據兩項就將分散大量精力,客情維護不到位,就有可能丟失客戶。特別在2017年下半年,這種現象尤為明顯,當同時接到并推進2-3筆業務時,若一切都是我擼起袖子上陣,好的出發點反而會造成業務處理效率滯緩的結果,對客戶、對我們自己都是一種不負責。2018年,目標培養1-2位專職撰寫審批表、同時精通方案設計和現場風控的人員。
2017年的跑動,帶給我太多太多的感概:浙江這個市場還有很多很多空白,有待我們去探索和開發。2018年,不忘初心,繼續堅持,爭取再創佳績!