2017年未完成銷量任務，其主要原因是與**項目未履行供貨合同所造成，今年主要建筑工程項目是**小區，供貨**多萬。回首這一年中，有成功時的喜悅，也有失敗后的仿徨，但是在公司領導的鼓勵和支持下度過了每一次困難。做為一名銷售人員，在這一年中深刻感悟到：

　　1、不能輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問。不要不懂裝懂，虛心聽取客戶的要求。

　　3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知己知彼，揚長避短。

　　5、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通，關心客戶，學會感情投資。

　　7、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　8、認真學習，努力提高業務水平。

　　關于2018年工作思考：

　　1、2018年即將來到，首先做好酬賓的各種準備工作，2018年也是我第一次酬賓，我會充分做足各項工作，開發出有質量的經銷商。為2018年銷售工作開個好頭。

　　2、結合2017年的現有項目認真做好跟進，爭取更大的成績。

　　3、結合通遼地區的市政工程，發展更多的市政項目。