自7月份崗位調整以來，一晃半年過去了，這半年來的工作是忙碌的、緊張的，但工作質量不高，不能讓自己滿意。現就近期工作和生活的一些感悟反省如下：

　　反省一、關于團隊

　　總感覺我們的服務是被動的，機械的，服務意識不強質量不高。問題在哪里呢？ 服務團隊出了問題，團隊穩定性不強，人員變化頻繁，老員工有離職傾向，新入職的同事適應需要時間和過程。很多時間里我在糾結于人員的招聘和培養，接不完的電話和回復，疲于應對各種突發情況，為什么會出現這種局面？產銷的分工和力量加強，內勤的補充和人員培訓，內勤工作量的分解，應知應會的梳理和明確，制度流程的梳理簡化，人員意識的引導，骨干人員的培養，網上報單、BI系統等信息化工作推動等大量的工作需要開展。只有效率提升了，流程簡化了，溝通順暢了，團隊才能穩定，服務質量才能得到提升。這些，都是我的責任。

　　反省二、帶頭人當自強

　　有感于團隊發展的瓶頸，我常常告訴我們的同事，要養成好的工作和學習習慣，試問，我到底扮演什么樣的角色？自己又給大家做了一個什么榜樣？沒有不好的學生，只有不好的老師。可是到底為什么部門管理沒有質的提升？答案只有一個，自己的能力、思路、想法沒有達到要求，火車跑的快，全靠車頭帶，同一個團隊，同樣的員工，不同的人帶隊戰斗力是不一樣的，希望自己可以努力提高自己，不要因為自己的能力不足影響團隊的發展。

　　反省三、倒過來活

　　近期常常思考一個問題，隨著年紀的增長，自己得到了又失去了什么？前幾年自己寫了一篇對話十年的文章，那是大學畢業后與高中生活狀態的對比。最近我常常在想的是與20年前的自己對比，自己又失去了什么。對目標的追求沒有那時強烈了，堅持鍛煉的習慣沒有了，身體素質差了，不再堅持學習了，抽煙了喝酒了，對家庭的關心少了，對親朋好友的問候少了，迷失，一個真實的自己消失了，這不是我想要變成的樣子。而那時，才是我想要成為的樣子，積極、向上、自律、簡單。人生沒有如果，但是如果我們可以倒過來活一次，也許我們會活的更加出彩。而我能做的，就是找回自己，每一次向善的改變，都是有意義的，像大人一樣生存，像孩子一樣生活！