中財酒店自二零一五年收購至今已兩年多過去了，由于董事局設置方案所致，背負著五千萬負債經營，加上國務院八項規定以后，公款消費嘎然而止。無論客房、餐飲、棋牌，ktv、桑拿，無一不受到傷害。經營壓力之大不言而喻……所幸的是旅業從上到下，經大家的共同付出與努力，在各方面得到進一步改善：營業面和營業范圍在增加，以致營業收入逐步在提高；設施設備通過更新改造、維護保養功能在增強，以致水、電、氣能耗在逐年降低；內在外表在改觀、管理團隊與員工在優化，服務態度與質量在改變中不斷提升。但是由于員工自身的要求不嚴已成為習慣，無論經培訓、學習、質檢和制度的完善，還經常出現低級錯誤，如衛生方面的死角、設施方面的維護問題、工程方面的拖延傾向、服務方面的升級與創新問題等等……有時甚至質檢人當面指出過、會議強調過、培訓時學習考查過、經營班子與部門領導批評指正過，但還時不時出現。所以，我們必須強調工作有效性，怎么樣才能有效改變這樣的被動和尷尬局面，這是我們要思考和反省的問題……那么鑒于這樣的事實，首先我想水往低處流，人往高處走，無論員工、部門分管領導或經營班子成員都想把工作做好；其次就是一個責任、督促及巡視機制的問題；再者就是與之相匹配的處罰和獎勵問題。相信通過這三方面的努力，強制整個團隊提高責任性，建立和完善巡查督促機制、獎懲制度，中財酒店的服務水平一定會有一個質的飛躍，這也是我們打造百年老店的堅實基礎和來年的工作目標。

　　其二是中財酒店經營班子的優化問題，自今年五月份兩名員工跳槽后，經營班子一直缺少分管餐飲總監和營銷部負責人。經營班子是整個團隊的組織和經營管理的核心，它的缺失和結構不合理、領導能力薄弱、是否肯抓肯管、現場管理是否積極主動、是否有擔當、有威信與魄力是中財酒店經營與管理的關鍵。它承載著整個酒店人、財、物的經營，承擔著旅業各項經營指標仼務和處理好與酒店相關部門的關系。事關酒店資產增值與保值問題，事關整個行業的發展方向的參考價值。因此經營人才的選擇與定向是我的心病，我原以為經過一定時間的歷練、打造和磨合，會滿足基本要求，但事實并非易事。年底已近，轉眼又到了解決此事的時間點。以此作為反省。