光陰似箭,一晃又是一年,總結已經是談不上了,因為沒有可以拿出來炫耀的資本,其根本原因是自己:
一、學習不夠
1、學習自己銷售的產品知識,本行業的知識,同類產品的知識,這樣知己知彼,才能以一個專業的銷售人員的姿態出現在客戶面前,才能贏得客戶的依賴,因為我們也有這樣的感覺:我們去買東西的時候,或別人向我們推薦產品的時候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣,他們希望站在他們面前的是一個專業的銷售人員,這樣他們才會接受我這個人,接受我的公司和產品。
2、學習,接受行業外的其它知識,就像文藝,體育,政治等等都應不斷汲取,搜集與客戶聊天的素材,哪有那么多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢,工作的事情幾分鐘就談完了,談完了怎么辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什么就和他聊什么。
二、拜訪跑動不夠
一定要有吃苦耐勞的精神,業務人員就應該是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。
1、銅頭---經常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2、鐵嘴---敢說,會說,會說和能說是不一樣的,能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕,而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我應做到既敢說又會說。(慚愧的是被領導稱為了大嘴)
3、橡皮肚子---常受譏諷,受氣,所以要學會寬容,自我調節。
4、飛毛腿---不用說了,就是六勤里的腿勤,而且行動要快,客戶有問題了,打電話給我,我就要以最快的速度在第一時間里趕到,爭取他還沒放下電話,我就已敲門了,勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好,不致于過幾天不去他就把你給忘了,哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對我的印象,另外,我要安排好行程路線,達到怎樣去最省時,省力提高工作效率。
三、對問題不夠勤思考
遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現的根源是什么,然后有根據地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓我心情很好地走開,可是我等吧,再也沒有消息,有時表面對我很不友好,
甚至把我趕出去,我可能因此不敢再去拜訪,這是因為我沒有分清到底是什么原因,所以我需要一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導。
四、溝通不足
人常說:當局者迷,所以我需要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經過領導和同事的指點,我會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。
五、勤總結
有總結才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經驗和教訓都值得我們總結,成功的經驗可以移植,失敗的教訓不會讓我重蹈覆轍。