2017年的時間即將過完，總結一年來的工作和思想，存在以下幾點需要反省。

    做事想當然，沒有帶著問題看業務，很多時候僅是膚淺的看過，做過，而沒有做好，一個是被動，一個是主動，一字之差，結果卻是千差萬別。總結起來就是兩個字態度，做人做事態度很重要。既然是做事，當然光有態度是不完整的，態度是精神層面，是指導思想，最終還是需要我們落實到行動上來。

    一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。石油大王洛克菲克也說過：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。

    人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，就有可能會引起不必要的誤解，尤其在工作中要避免這種誤解。對上級溝通，能讓領導及時了解我們工作中的方向是否有偏差，遇事的處理能力；對下屬同樣要溝通，這樣才能把大家協調一致，擰成一股繩，執行好公司和領導既定的方針和政策；對其他同事還是要溝通，才能讓我們的制度能得到有效的推行。把整個公司看成是一部大機器的話，我們自己都是其中的一環，每一環都有其功能和作用，從保障機器正常運轉的角度出發，溝通就是潤滑劑。