今年是總部穩步攀升的一年，酬賓超額完成任務，年度任務提前完成，成績驕人！這也離不開大家付出、領導英明決策、總部內勤人員辛苦的后勤保障。今年科室內勤工作總體比較滿意，新人整體上手比較快。也感謝領導這一年放手讓我管理科室內勤團隊。總結這一年，自身仍有很多需改進。

　　一、加強自制力，懂得有所不為

　　亞里士多德曾說過：美好的人生建立在自我控制的基礎上。日常工作事務處理中，事無巨細的事務較多，容易分心、心情煩躁，需掌控好自己情緒和及時調整心態。不惑之年，為人父母后，更感覺時間不夠用，需自制力，合理利用好時間，提前高速無誤的完成工作。給寶寶報了興趣班，因自己加班和各種理由才去三次，老師說，有時候寶寶能否堅持，主要看大人，這讓我很慚愧。為人處世上，盡量多要求自己，少要求他人，“己所不欲，勿施于人”。

　　二、未雨綢繆

　　一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙，狐貍看到了，好奇地問它，既沒有獵人來追趕，也沒有任何危險，為什么要這般用心地磨牙。山豬答道：你想想看,一旦危險來臨，就沒時間磨牙了。現在磨利，等到要用的時候就不會慌張了。工作是絕對需要防患于未然的！

　　去年科室人員變動，讓人措手不及，在各位齊心協力下，今年順利收官。今年科室工作很多時候也需提前做好籌劃準備的，年底是忙碌時候，把能提前完成的各項工作提前完成，開年伊始便可忙碌酬賓各項事宜。

　　去年很多機構反映廣告報銷審批繁瑣，今年伊始，就匯總了廣告詳細流程和注意事項，告知各個內勤，提前申請，匯總總部審核，再提交材料，總部盡快審核，下月就可到賬。年底將至，已完成所有廣告審核，錯開年底忙碌非常時期。

　　只有不停思考的人，才是有力量的人；只有不停反省自己的人才是進步的人。