隨著我們年中周年慶等活動的舉行，我們都在感慨自城市零售市場發展局的成立至今已經一年了。這一年，我們從無到有，從模糊到清晰，營銷將士們的奮力拼搏，一次次的突破，挑戰新的目標，實現了一項又一項的指標。比對市場的發展，我們還是存在很多不足，反省如下:

　　一、對事情的本質認識不足。城市零售與傳統營銷管理最大的區別，在于零售的管理更加系統化，精細化，對營銷人員除了銷量指標的考核，更加重視節點工作、渠道開拓的推動，對客戶深入到其動銷能力、服務能力、品牌意識等的管理，就像我們的客戶報單、表單管理的落實都是管理到底的體現。

　　對于我而言，這些落實到具體工作中就顯得對市場對渠道認知的膚淺，比如領導一直要求的節點工作與獎勵分配掛鉤，在具體進行指標量化的考核中事項把握不足；又如對客戶管理中，對客戶除了形式材料上的審核，對客戶實際情況的掌握也僅限于表面，所以在工作的匯報中經常是只知其一未知其二。

　　二、流程梳理進度緩慢。流程的標準化，是衡量科室人員工作的重要指南，也是科室工作傳遞與互相學習的重要操作手冊。從去年部門成立開始，隨著工作的流程化后有好幾個月的工作安排中都有形成書面的科室工作操作指南。科室人員在流程的梳理上都有很大的積極性，能夠按照我規定的時間節點提交相關材料，初稿收集完成后，輪到我整合的時候我自己卻猶豫了，總覺得內容不夠完整缺少點什么，就不斷的想這個事情還是先放一下，等我們哪方面工作再完善點進行整合，等我的崗位人員再豐富點整合，就這樣流程的梳理還停留在片段上，一直沒有形成系統化。

　　工作的推進都是在實踐中不斷去修訂完善的，等待是給自己行動力打折扣的借口，只有將思想落實到行動上才能有不一樣的收獲。

　　這一年的磕磕絆絆收獲卻遠超于自己的想象，唯有保持工作熱情，踏實前行，不負自己，不負領導的幫助與信任。