本次就以管理二字做一次反省。

　　管理是什么？這應該是一個很寬泛的問題。簡單了說，就是制定策略，達成既定目標。小到一個班級、一個部門、一個處室，大到一個單位，一個企業，一個國家，都離不開管理。它存在于團體工作之中，貫穿于企業經營之道。

　　管，使之閉塞為堵，使之通行為疏，有堵有疏，疏堵結合。管既包含疏通、引導、促進、肯定、打開之意，又包含限制、規避、約束、否定、閉合之意；理，順玉之紋而剖析，代表了事物的道理與發展規律。

　　對于湖莊來說，管理又是什么呢？或者說經營之道是什么呢？是效益，是口碑，是公司的長久發展。

　　結合本年度的工作，從管理的角度切入，感覺工作遠沒有做到位。從效益來說，公司仍是在虧損的口子上掙扎。雖然通過農副產品的不斷開拓與推廣，目前本年度的收入較高與去年同期，但整體效益仍為虧損，我們的主營項目未見明顯提升。

　　公司要實現效益實現盈利，無非開源與節流。從開源上說，自我感覺對于公司營收的創造力與貢獻度上做得不夠。就以野菊花的產品舉個例子，當去年秋季野菊花滿山開放的時候，當時也就覺得風景還不錯，根本就沒想到把它當做一項產品去推廣，甚至當銷售部提議做野菊花的時候，內心深處也是不以為意，覺得不好做，沒花頭，積極性并不高，可是當產品做出來推廣出去時，效果出其意料的好，成了湖莊熱銷的農副產品。因此，業務銷售，也不僅僅單是銷售部門的任務，對于我，對于我們每個人，都要提高參與度，增加創造，以小見大，這方面，自己還是做得不夠；對于節流來說，具體點就是成本控制，包含了采購成本控制與經營耗用成本控制，反省自身，在節流方面，也存在不足，采購方面，對于采購申請單填寫的規范性方面，審核較為寬松，采購物品要素不全、事后補填等現象都存在，對于耗用品的價格審核方面，市場的跑動與詢價不夠積極；經營用品耗用方面，除了日常損耗，經常性存在物件丟失的問題，比如杯子、雨傘、吧燈、小刀，有的被客人拿走，有的是員工使用后隨地亂丟未放回原處丟失，3元5元，積少成多，增加了公司成本。

　　管理需要疏與堵，需要引導促進，也需要限制和約束。引導促進，需要的是人盡其用，團隊穩定，和諧奮進。反思我們的團隊，斤斤計較，互相埋怨，責任推卸，部門矛盾都時常發生，不利于團隊的打造，影響了工作效率，也阻礙著公司的正常經營和發展。限制和約束，靠的是制度管理，目前，湖莊沿用的多是集團和旅業總部的制度文件，相對于自己的更貼合實際和日常經營現狀的文件規定還是比較少，很多還是口頭上的規定，制度推行上還有所欠缺。

　　問題林林總總，三紙兩頁未必能一一列舉，問題存在未解決稱之為問題，如何解決，我想無論是在溝通能力、協調能力，還是在統籌安排能力，都還需要學習，不斷修煉。

　　以上為本次反省。