反省一：工作忙亂

　　上半年部門人員產假、人員離司變動，人員總體處于不穩定狀態。人員的不穩定使得上半年的工作感覺過得很忙亂——內部、外部的工作節奏都沒有很好的把控，總體把控的功力較差，顧此失彼。

　　在內部，因人員的變動，需要不斷對部門的內部工作進行著調整，可使部門其他人員接觸一下以前未做過的工作，拓展部門人員的經驗值與他們的思維的角度，但整體工作只是維持，沒有做細、規范，問題太多，略表一二：1、人員招聘。在3月份當出現人員緊缺的苗頭時，也與車間溝通和制訂過人員招聘、留人的措施，認為根據往年的情況，人員問題會得到緩解，但從今年上半年的結果來看，人員一直處于緊張狀態（前所未有）。以后的人員難招將會是一種常態，招聘工作以后如何做，需要考慮，對于一線人員不但要關注招，更要關注如何留？對于90年齡段的人員，對于他們的感情投資所起到的作用會越來越小，更需要的是從設備代人的角度考慮，減少人員的勞動強度、減少基礎用工的數量、提高人員的質量。2、勞動規范。員工的勞動意識越來越強，西安的用工環境也逐步的規范，各種法規也在不斷出爐，安全規范、職業健康規范等等，這些都需要我們順應形勢把公司的用工規范起來，但囿于部門人員的專業性、公司費用預算的總體把控，這部分工作今年基本上原地踏步。從長遠來看對于這部分的內容，部門還是需要對存在的問題梳理出輕重緩解，逐步破解，從短期內可能會增加一些費用，但從長期來看勢在必行。

　　在外部，化建業的內務培訓、人事系統的推行是今年人力資源小組的兩個重頭戲。線下的培訓總算有點進展，但年初策劃的線上培訓、推廣卻進展緩慢，對每期學員的延伸性培訓連貫性一般。化建業人事系統的推進較慢，誠然各基地的基礎框架、信息差異太大，但在前期的準備中，差異性問題考慮太多。想得多，做得少，是想把所有問題解決后再實施，而不是先抓重點、在過程中解決個體差異問題，導致總體速度過緩，目前雖已在下沙進行試點推行，但還是需要加快步伐，早日實現系統的搭建工作。

　　反省二：要學會順應市場變化

　　主管了公司的服務部，上半年有機會到市場上走訪一下，感受到了市場的嚴峻、慘烈，市場之艱難已超出自己的想象。市場的形態發生了變化，型材銷量嚴重下滑、管道銷售模式急劇變化，客戶對產品品質的要求更加苛刻，客戶定制化的需求更加多樣化等等。雖然我們有幸有一批可愛的營銷隊伍，面對市場變化，他們沉著應對；面對競爭，他們積極應戰，使得我們的銷量穩中有升。但對于內部的我們來講，還要順應市場的變化、感受市場的危機。我們的服務部門的工作要更加貼近機構、人員的素質要更加專業，高效、有效，想機構之所想、急機構之所急，為他們做好強大的后援支持。

　　反省三：要有學習新知識的興趣

　　來中財也有年頭了，但對公司的產品卻不甚了了，興趣也一般。隨著主管服務貼近了市場以后，卻發現對產品的無知帶來的負面后果是如此嚴重，服務方面的工任務無法深入下去，只能相當然的“指點一二”；與機構接觸時，對于他們提出的問題不知所以，只能不懂裝懂。服務部會定期進行產品知識的內部培訓，自己年初時也信誓旦旦地要與他們共同學習，但堅持一段時間后就不了了之，半年下來對于產品的掌握還是一知半解。前幾天參加黃河總部的半年度會議，一位零售機構的負責人在介紹中財的家裝管道產品時，他那份對產品發自己內心的熱愛，讓我感動的同時又感到汗顏。我們應該有學習新知識的興趣，從中找到樂趣。

　　一切都在變化，需要我們順應變化、擁抱變化，不斷調整心態、積極應對、銳意進取、砥礪前行。

　　以上文字，視為反省。