前段時間閱《老子》一書，其中關于道的論述與邊總《論中財之發展》文化的闡述一脈相承，感觸頗深。“松間明月照，清泉石上流”。哲理帶給人的啟示，可以是醍醐灌頂，抑或許是潤物無聲，可貴的在于透過心靈的沐浴，洗滌心頭的浮躁，進入寧靜篤定的意境。

　　關于管理

　　致虛極，守靜篤。萬物并作，吾以觀復。夫物蕓蕓，各歸其根。歸根曰靜，靜曰復命。復命曰常，知常曰明。不知常妄作兇。

　　知常容，容乃公，公乃全，全乃天，天乃道，道乃久，沒身不殆。

　　文中大意：追求并堅守“寧靜淡泊篤定”的境界。從萬物生長與紛繁復雜的事物中認識其本質規律。回歸根本叫“靜”，把握規律乃“明”。把握了“規律”就能包容，就能做到公正，符合天地自然之道，符合道就能長治久安。

　　具體到經營管理中，管理的過程也正是破析事理，尋求規律與道的過程。中財三性中，人性、感性、理性，指導我們要尊重人性，以感性的文化感召與激發團隊的能量，以理性的思維把握經營脈絡，做到文化、機制、制度與團隊的充分融合。“內方外圓”，“ 以正合，以奇勝”。

　　2017年酬賓，六安基地步入了新的發展階段，隨著規模的迅速擴大，瓶頸也日益顯現。在問題中發展，在發展中提升，最后實現量變到質變的蛻變。這是我們發展需要的格局觀，也相信正朝著這方向去。但歸結點在于我們有沒透過表象看到問題的實質，真正認識瓶頸的關鍵點與本質點，這是重點。很多時候會感覺到壓力與迷惑，也時常思考為什么提升公司系統能力所要求的管理職能下沉與基礎內控服務等沒得到體現？酬賓？管理？思維？酬賓的壓力確實超出了預期，產能迅速提升與基礎內控夯實不深的矛盾，區域、產品擴面與一線員工儲備不足的矛盾，市場服務要求與團隊管理綜合能力差距的矛盾，成本與質量、留人的矛盾，效率提升與勞動強度、質量穩定的矛盾等等不一而足，紛繁復雜 。透過這些現象，內在的本質是什么呢？很多時候捫心自問，管理中沒有深入到根源，治標不治本。管理在于平衡，所有矛盾的平衡點，過猶不及。另一方面，事物的發展，有其階段性，不同的發展階段有不同的主要矛盾。就一個小孩，處于快速發育期，他需要的是營養、習慣、素養！對應公司快速發展的階段就是資源、基礎（人才、流程）、服務（質量）！用有限的資源創造最大的價值，這是管理的意義，但凡事都是辯證的，有其臨界點。當過于強調“成本”導向后，在質量、人員儲備及管理效能的彈性上會帶來一定的影響。真正的成本應考量系統綜合成本，而不僅僅是狹義的財務成本。記得幾年前丁總就在會上要求：“當質量與成本產生矛盾時，質量重于成本；當指標與服務沖突時，服務重于指標”。也就是樹立一切為客戶服務與品牌樹立的理念，這需要我們在日常管理，尤其是考核導向上予以梳理落實，避免員工行為與公司倡導的不一致。

　　回顧上半年酬賓，最大的瓶頸在于“人員、內控、服務”。人員方面，迅速增量情勢下，及時啟動了勞務派遣與學校合作機制，解決了燃眉之急，確保了總體產銷基本需求，但過程中反映出一系列管理問題值得深思與反省。客觀上，年前的壓縮與人工成本控制對人員的流失照成一定影響，從管理到基層，從人事到用人部門目光拘泥于眼前，未充分預估到酬賓的增量及人員流失的幅度，造成了被動。加上3月份開始大幅增加產能，與招聘黃金期不相交疊，強化了人員短缺。歸根結底，主觀的應對思維與方法論值得反省，人員的根本在于留人，這一思維理念不確立，矛盾始終會存在。自己分管人力資源，在招聘與留人資源配置爭取不力、指導人事部門分析、監督并引導職能部門留人管理不力方面富有不可推卸的責任。下半年，人員管理重點在于提升部門負責人的管理理念與素養，培養與引進前崗及中高級技術管理人員，以期匹配公司快速發展的步伐。“內控與服務” 的根源在于管理層面的重視程度及制度流程有沒到底，有沒建立真正意義上的相互監督與第三方評價監督。在流程內控與診斷上，企管與財務應發揮更大的作用。另外執行的根本在與各職能部門，部門執行的到位度很大程度上與部門負責人的理念、綜合素養關系密切。公司層面，如何從考核機制導向與管理培訓引導結合提升流程管控力度，下半年內控管理流程完善、公司績效考核方向的調整與修訂、部門負責人思維、制度、溝通專項培訓乃管理重要課題。

　　關于修為

　　這次化建業內務干部培訓帶給我不少感動與成長。除了領導的 信任與支持給與我極大動力外，我要感謝我們小組團隊的辛苦付出，在繁重的酬賓事務中抽身出來，無怨無悔，自覺主動。感謝西安基地邊總百忙中抽身，千里迢迢為學員開講，帶給他們生動內涵的成長體悟。學員身上的激情與創意同樣在感染我。文化熏陶、機制導入、挖掘人才的 使命顯得更為重要。感謝感恩兄弟們的信任！鼓勵！支持！

　　訓練營文化分享環節時常會給學員提到“思維、信任、溝通、氛圍”的 重要性。思維決定了一個人的正能量與負能量，從而影響管理與生活過程中信任的程度。溝通的本質在于能否營造出一個良好的氛圍，互相信任，互相理解，互相包容。所以信任與溝通在管理中的意義非常重要。知易行難，自身在實際管理過程中缺乏身體力行的決心，這是問題所在。面對下屬達不到預期的結果與行為就會火冒三丈、不顧場合的批評。面對未合自己心意的管理要求與人事行為也會直抒己見，弄得別人難堪。在此對各位領導及同事表示深深歉意。這樣的行為與自己歷練要求的“厚重與篤定”想去甚遠，反而顯得淺薄了，這不是我想要的自己。內心底里，本性為人與善、性格耿直、以公司利益為上從未改變，但作為管理者，更需要高度上的審視，同理性的溝通以及理性的判斷處事。一味以自己簡單的主觀方法論替代復雜的事物本身需要的機制，反映了認識上的淺薄性。在后續的管理過程中，不變的是會按“君子和而不同，小人同而不和”告誡處世。對下屬增強溝通與管理的具體引導，避免完美主義的要求，允許人犯錯，但必須對團隊結果負責。“水至清則無魚”，體現的或許是一種管理藝術層面的格局與氣概吧，有容乃大。