論語中說：“吾日三省乎已，則智明而行無過矣”就是說人要不斷地反省自己的所作所為，才能不致使錯誤行為不斷發生，對待工作也是同樣的道理。工作在進行一段時間后，只有適時的回顧、反省和不斷的總結，才能認識不足從而及時更正，并進一步制定出更加有利公司發展的方針、策略。回顧過去上半年的工作，應從以下幾個方面著手，改進不足，然后進一步提高。

　　1、團隊建設，合理的人員配置

　　眾所周知，任何一家企業，最重要的核心就是——人。只有把對的人放在對的位置，才能人盡其用，從而工作效率最大化。然而在過去的工作中，這方面卻被忽視了，至少沒有被放到一個重要的管理方案正式提到日程上來。然而眾多的管理事實說明，大多數時候，當工作效率與質量不能最大化甚至有欠缺的時候，并非人本身出了問題，而是這個人被放錯了地方。當管理方面真正做到人適其職，職得其人的時候，一個高效團隊才能真正成為我們工作績效的中堅力量，在為公司創造高業績的途中披荊斬棘、無往不利。

　　2、客服管理，提供優質服務

　　公司由于地理位置所在屬于城市舊城區域，加上大樓本身設施較為陳舊，在招租方面與許多地理位置優越或者新近建立的商業建筑略為不占優勢。在這種情況之下，優質且令人印象深刻的客戶服務便毋庸置疑成為業主去留相當重要的競爭因素。總結之前的工作，由于客戶服務方面的不足造成的客戶流失，需要在接下來的工作中與客戶服務的骨干人員進行詳細地討論、更正，并對相關人員進行系統的培訓。激發客服人員充分了解業主，從而能從業主角度出發，進一步提供印象深刻的個性化服務。

　　3、業績創收，如何提高入住率

　　高比例入住率是物業公司創收的先決條件，也是長期的工作重心。多年以來為提高出租率，絕大部分側重點放在與專業的商業招商機構合作、電話營銷、網絡營銷等方面。然而在現今城市商筑林立，物業品牌競爭激烈的環境下，更加靈活、多樣化的輔助招商模式也可稱為增加競爭力的有效輔助手段。例如，帶有濃厚文化底蘊的私人工作室；環境優雅、可以提供商業洽談的咖啡廳，茶室以及充滿活力的國際培訓教育機構。上述類型商業一方面擴大了招商范圍，另一方面在提升大樓本身形象的同時注入了新的活力、也無形中成為大樓本身吸引招商的輔助手段。

　　綜上所述，對于上半年工作中的不足，在以后的工作中則需要從以上三個方面入手，只有員工放在正確的崗位上才能發揮其最大的能量，從而進一步提供優質的客戶服務以及最大化的為公司創收。