轉眼間2017年上半年已經過去，整體市場形勢可用風起云涌來形容，第一季度業務平淡而不可期，市場開拓困難，實際業務操作難度加大，標準業務難尋，感覺到了深深的寒意。進入第二季度以后，整個集團在業務策略上進行了適度調整，更加靈活，并再次明確業務主營方向是真正的大客戶，一些業務形式上不是很完整，但實質上有實力，業務風險可控的業務都通過強有力的方案設計實現了突破，業績也取得了快速的增長。本部門也嘗試了新的業務結構嘗試，初步獲得了成功，但是整體部門表現卻不如去年同期，現反省如下：

    在團隊建設上，部門依舊沒有形成核心的競爭力，部門可以獨立開發業務的骨干偏少，原計劃培養業務骨干人員的目標依舊沒有達成，主要原因在于目前公司需求的業務涉及單個企業體量和規模都較大，對業務人員的談判能力和社交圈子提出了更高的要求，導致部分業務人員始終無法融入進來，長時間不開單，積極性也慢慢被消磨，最終處于“我無法開單，我的能力就這樣的”的消極心態中，喪失了進步的源泉和動力。除了實行部分人員流動之外，要加強業務培訓和討論，切實提高業務能力和素質，絕不灌輸人員定性論。

    在客戶維護和對接上，鑒于目前客戶的層次和復雜性，如何對接到關鍵的人，并且維護到位，對此我們需要重新整理思路，一是要對接到準確的人，誰有話語權就對接誰，精力有限，必須用對方向。二是投其所好，長久跟蹤，人情聯系，在需求的基礎上，如何打破面上的需求關系，上升到人情關系，此為業務開發的一大難點，需要用心經營。

    在個人業務開發上，要克服惰性，積極對外，經過一段時間的積極跑動和開拓，取得了一定的效果，業務信息明顯增多，但實際落地較少，目前規模化的大客戶仍然沒有取得本質的突破，無法支撐一個部門的發展，在現有營銷的基礎上，需要抓重點信息，轉化大客戶，實現真正大客戶的業務增量，從而保障部門的長久發展。壓力很大，但是目標明確。

    依然要加強學習，在內需要緊跟集團的業務思路，積極研究，少走彎路，把不必要的時間浪費在錯誤的方向上，學習學透內部流程和規章制度，加強內部溝通，使得內部效率獲得真正的提高。對外積極跑動，多談業務方案，多方驗證，在不斷的業務談判中提高業務辨識度和方案設計能力。為真正操作業務打下堅實的基礎。

    此為2017年上半年反省，望各位領導共和同事監督指正！